深耕大健康 中國太保持續(xù)提升客戶醫(yī)療健康服務(wù)獲得感

隨著“健康中國”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，醫(yī)療健康服務(wù)已經(jīng)成為保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)之一。自2020年正式拉開“大健康戰(zhàn)略”序幕以來，中國太保在該領(lǐng)域頻頻發(fā)力，以“保險(xiǎn)+管理式醫(yī)療+健康服務(wù)”為主要路徑，全面提升客戶醫(yī)療健康服務(wù)獲得感。

前沿科技助力智慧化健康管理

中國太保依托行業(yè)前沿的健康管理手段，滿足客戶更多個(gè)性化需求。“生命銀行”便是中國太保為高凈值客戶群體提供的一種新型“健康投資”。據(jù)介紹，“生命銀行”是中國太保旗下太平洋醫(yī)療健康聯(lián)合上海細(xì)胞治療集團(tuán)推出的細(xì)胞凍存服務(wù)，在客戶年輕、健康的時(shí)候，通過高保真技術(shù)預(yù)存一份優(yōu)質(zhì)的免疫細(xì)胞，待需要時(shí)進(jìn)行復(fù)蘇并應(yīng)用在健康保健或疾病治療方面。截至8月，生命銀行項(xiàng)目觸達(dá)客戶超80萬人次，進(jìn)行細(xì)胞凍存的客戶累計(jì)約1.2萬名。

營銷員變身有溫度的“健康管家”

中國太保將“成為國內(nèi)領(lǐng)先的健康保障綜合服務(wù)供應(yīng)商”作為大健康戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)。作為客戶服務(wù)的第一觸點(diǎn)，營銷員隊(duì)伍也迎來更高的轉(zhuǎn)型要求，需要從傳統(tǒng)的保單銷售人員升級為更專業(yè)的客戶“健康管家”。

“大健康戰(zhàn)略”啟動(dòng)以來，中國太保壽險(xiǎn)協(xié)同太平洋醫(yī)療健康有計(jì)劃地開展健康管理培訓(xùn)課程，通過癌癥規(guī)范治療基礎(chǔ)知識、心腦血管疾病防治基礎(chǔ)知識、癌癥預(yù)防科普、細(xì)胞免疫療法等系列專業(yè)健康管理課程，提升營銷員隊(duì)伍在醫(yī)療健康方面的素質(zhì)和水平。參與培訓(xùn)并通過考核的營銷員將獲得由“防癌科普中國行”等多個(gè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合認(rèn)證的“健康規(guī)劃師”或“重疾風(fēng)險(xiǎn)管理師”稱號。截至8月，已有約3000名營銷員獲得“健康規(guī)劃師”認(rèn)證，約37.1萬名營銷員獲得“重疾風(fēng)險(xiǎn)管理師”認(rèn)證。

“員工健康關(guān)愛計(jì)劃”助力企業(yè)責(zé)任踐行

圍繞企業(yè)員工需求痛點(diǎn)，太平洋醫(yī)療健康協(xié)同中國太保壽險(xiǎn)推出“員工健康關(guān)愛計(jì)劃”，該計(jì)劃是集“健康顧問、就醫(yī)管家、重疾關(guān)愛、高端診療、藥品福利”等多項(xiàng)醫(yī)療健康服務(wù)于一體的綜合性解決方案，助力企業(yè)打造雇主品牌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式的推廣落地。目前，員工健康關(guān)愛計(jì)劃已在上海、常州、蘇州、河北等地先行落地投放，并將進(jìn)一步在全國推廣。截至8月，依托“員工健康關(guān)愛計(jì)劃”，中國太保已為上港集團(tuán)、上海城投、上海農(nóng)商行、浦發(fā)集團(tuán)、富士施樂、國泰君安等79家企業(yè)、5.9萬名員工提供健康管理服務(wù)。

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