信泰人壽河南分公司新冠疫情應急服務預案

據鄭州市新冠肺炎疫情防控辦最新發布消息，截至8月9日18時，鄭州市新增無癥狀感染者3例，原無癥狀感染者轉確診35例;自7月30日以來，鄭州市累計報告本土確診病例116例，無癥狀感染者12例。部分地區升級為疫情中高風險，多發散發情況接連出現，疫情防控形勢不容樂觀。

獲悉疫情情況后，信泰人壽河南分公司高度重視疫情防控，積極制定疫情期間客戶服務支持舉措，全力以赴、科學有效地做好疫情防控、保險保障服務等工作，堅決助力打贏這場疫情攻堅戰。

分公司第一時間成立理賠應急處置工作組，實時關注疫情動態，致力于在疫情期間為客戶提供簡單快捷，有溫度的理賠服務。

7*24小時在線服務

1、客戶可通過“信泰保險官微”完成理賠報案與申請;

2、通過全國客服熱線95365進行報案申請;

開通理賠綠色通道

針對疫情期間報案的客戶，根據合同條款中相關醫療、重疾險責任，公司將通過綠色通道快速處理，迅速完成賠付。

減免實物材料

為減少和避免接觸，對于3000元以下的小額理賠案件，通過線上處理，免收實物材料，案件結案后理賠款直接給付到賬。

針對所有購買醫療險產品的客戶，如果確診感染新型冠狀病毒肺炎，針對該疾病的冶療，我司為其開通綠色通道理賠服務并按如下方式擴展責任：

(1)取消等待期(或觀察期)限制;

(2)取消定點醫院限制;

(3)取消因治療新型冠狀病毒所發生的藥品及診療項目限制;

(4)取消免賠額限制;

(5)取消賠付比例限制，統一按100%比例賠付。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：