客戶服務“不容沙子” 興業消金快速處理回應客戶投訴

2021-08-17 17:49:16

來源：榕城網

8月16日消息，針對新浪微博用戶“turbotracy660”8月15日晚發帖內容，興業銀行(18.390, -0.24, -1.29%)子公司興業消費金融公司方面作出回應表示：公司高度重視，已第一時間核實，對當事員工進行了嚴肅批評教育。

以下為回應全文：

針對新浪微博用戶“turbotracy660”8月15日晚發帖，反映我公司太原事業部某員工在客戶服務過程中態度惡劣事件，我公司高度重視，已第一時間核實，對當事員工進行了嚴肅批評教育，并責成其第一時間向客戶道歉，已取得客戶諒解。我公司太原事業部負責人也主動致電客戶。我公司將以此為戒，舉一反三，進一步加強員工教育，強化全員“以客戶為中心”的服務意識，提升整體服務水平，感謝大家的監督。

興業消費金融公司

2021年8月16日

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