一張碼實現點餐支付營銷，米芝蓮合作客如云邁向數智化發展高速路

“我們知道如何用地道的港味吸引顧客,客如云知道如何通過一張碼,實現點餐、支付、營銷,更低成本鎖定線下客流。”在阿里本地生活客如云與6大連鎖商家的聯合宣傳片中,知名港式茶飲品牌米芝蓮如此描述與客如云的合作。從2013年誕生至今,米芝蓮在全國151個城市開設門店500家,讓千萬消費者品嘗到地道港味,而近年來與客如云的合作更讓其降本提效,邁向數智化發展升級的高速路。

三個月會員增幅達50% 客如云助米芝蓮實現數字化增長

米芝蓮的主要產品為港式茶飲、特色小吃、甜點等,門店“港風濃郁”,單量大、顧客復購率高,傳統點單支付方式早已無法滿足需求。結合自身情況,米芝蓮合作客如云使用客如云On POS mini智能收銀機、小程序2.0、CRM2.0等,將智能點餐、便捷支付、客戶引流與留存、多渠道營銷、數據管理等融為一體,有效降低成本、提高效率,實現了“通過一張碼,實現點餐、支付、營銷,更低成本鎖定線下客流。”

除客如云On POS mini智能收銀機高效便捷的支付、收銀體系外,在會員營銷層面,客如云小程序2.0為米芝蓮量身定制了支付寶、微信雙端小程序,顧客進入后首先可通過“免費入會”成為會員,享受到優惠券、代金券等專屬權益。在小程序里,顧客可進行自助點單、點外賣等,查看實時進度,并且還可了解到距離自己最近門店的地理位置。

值得一提的是,通過小程序2.0與智能收銀系統,還可接入餓了么、口碑等團購外賣平臺,門店接到訂單后迅速安排制作配送,形成客戶引流,提高運營效率。

而依托客如云的CRM2.0會員營銷系統,米芝蓮可發起滿減激勵、會員專享價、優惠團購、積分兌換等營銷活動,實時了解會員數量、入會趨勢,查看堂食、外賣會員占比,進行會員分析、數據挖掘、差異化運營等,對會員體系實行全周期管理。數據顯示,合作客如云三個月以來,米芝蓮會員增幅達到50%。

客如云“商家數智化增長引擎”與連鎖品牌共成長

米芝蓮相關負責人表示,與客如云合作之后,在訂單操作、運營管理、營銷導流等方面取得了很多突破。未來,米芝蓮還將與客如云在供應鏈等方面展開深入合作。通過客如云的供應鏈管理系統,米芝蓮有望實現采購、驗貨、出入庫、盤點、配送、對賬等各環節的數智化管理,依托數據分析推導營業額、優化庫存備貨,從而降低成本,提高采購效率。

日前,客如云正式宣布全新品牌升級,將定位由“智能門店管理系統”升級為“商家數智化增長引擎”,堅持“一體兩翼”商家數智化整體解決方案,并為連鎖商家配備專屬項目管理和服務。全面升級之后,客如云將為更多連鎖品牌提供更優服務,為數智化轉型升級提供助力。

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