宜信財(cái)富：立足IT，實(shí)施一站式智能服務(wù)

業(yè)務(wù)運(yùn)維是立足于IT，并結(jié)合IT運(yùn)維賦能業(yè)務(wù)的運(yùn)維方式。日前，宜信財(cái)富母公司宜信資深架構(gòu)師在中國系統(tǒng)架構(gòu)師大會上分享了宜信無侵入智能業(yè)務(wù)運(yùn)維實(shí)踐。本次分享介紹了智能業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺的優(yōu)勢和核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)，并介紹了在宜信落地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

業(yè)務(wù)運(yùn)維的具體方式是采用全流程數(shù)字化技術(shù)，通過輔助風(fēng)險(xiǎn)防范和故障定位來降低技術(shù)運(yùn)維成本，通過量化業(yè)務(wù)表現(xiàn)和提升用戶體驗(yàn)來提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率和價(jià)值。業(yè)務(wù)運(yùn)維可以助力技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)短板、持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)。

在對信息化建設(shè)進(jìn)行整合的企業(yè)中，一個(gè)具體業(yè)務(wù)涉及的系統(tǒng)交互大多跨多個(gè)業(yè)務(wù)線和多個(gè)系統(tǒng)，需多系統(tǒng)協(xié)作護(hù)航。為了解決跨多業(yè)務(wù)線多系統(tǒng)的監(jiān)控與運(yùn)營痛點(diǎn)，宜信財(cái)富母公司宜信旗下宜信科技中心全新推出了一套完全無侵入的智能業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺，提供了零成本配置接入、業(yè)務(wù)全鏈路跟蹤、業(yè)務(wù)-IT雙向追溯、故障根因分析、告警智能降噪、工單自動(dòng)生成、實(shí)時(shí)報(bào)表展示等一站式服務(wù)。

目前在宜信，智能業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺已成為業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)主動(dòng)運(yùn)營的利器。總的來說，宜信財(cái)富母公司宜信提供的是一套通用的業(yè)務(wù)鏈路監(jiān)控的接入平臺，在各業(yè)務(wù)組幫助下共同構(gòu)建公司級完整的業(yè)務(wù)鏈路監(jiān)控體系。各業(yè)務(wù)組只用關(guān)心各自系統(tǒng)的接入，由平臺負(fù)責(zé)鏈路關(guān)聯(lián)、根因分析和告警部分，從而達(dá)到1+1>>2的效果。

智能業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺賦予了產(chǎn)品面向業(yè)務(wù)和服務(wù)的主動(dòng)運(yùn)營的能力，使宜信財(cái)富母公司宜信等金融企業(yè)在IT層面上可以快速定位問題系統(tǒng)的同時(shí)，在業(yè)務(wù)層面上也能給出受影響或波及的具體業(yè)務(wù)單據(jù)和客戶范圍，從而可以有效解決IT運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維的割裂問題，達(dá)到直接賦能業(yè)務(wù)的目的。

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