平安車險理賠——滿足車主多元化、多場景服務需求

一直以來，平安車險依托智慧經營、智能作業、智能用戶服務等平臺優勢，深化數據化智能化轉型，持續為用戶創造更多價值。

據悉，平安車險通過大量科技積累與創新，基于圖片定損、OCR票據識別、生物識別等技術搭建的AI智能理賠數據模型，通過簡化事故定損、理賠服務手續等新舉措，實現簡易交通事故快處、快賠、快撤，緩解道路交通壓力，有效減少和防范因事故造成的交通擁堵及次生事故，提高交通事故處理效率。

相較于理賠低頻場景，車服務則能觸及到用戶體驗的高頻、剛需痛點。平安車險為滿足車主多元化、多場景需求，依托“平安好車主”APP，為車主提供車損測算、年檢代辦、停車繳費、查詢違章、道路救援、ETC、平安行等70余種熱門車服務。同時，平安車險基于個性化保險需求，運用營銷大腦、AI助手等，還可智能推薦保險方案，并提供保險購買、保單查詢、車險續保等業務操作，打造車主服務閉環。截止2019年10月31月，平安好車主APP注冊用戶數突破8300萬，10月當月活躍用戶超2100萬。

值得一提的是，借助保險科技，平安車險聚焦保險業務場景，實現更多智能化用戶服務應用落地，延伸服務范圍和能力。

以平安車險還首推的車險信任賠服務為例，其為廣大安全駕駛車主構建安全駕駛積分，并匹配相應的車險理賠信任額度。信任額度可隨不出險月度的增加而自然增長，也可通過安全駕駛行為獲取額度，一旦發生事故最快理賠時效僅為33秒。平安車險希望通過信任賠，引導車主安全駕駛，促進公共交通安全管理水平的提升。

在技術變革的當下，平安車險在未來的發展中仍將主攻數據化戰略，運用科技驅動業務流程改進、創新產品服務模式、提供極致用戶體驗。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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