2021-03-01 11:40:43
來源:晶報網(wǎng)
現(xiàn)在人們的生活水平都有所提升,大家不再將精力拘泥于吃飽穿暖這些小事上,更多的時候,人們希望能夠享受更高品質(zhì)的生活。以買車為例,以前選個能開的就行,現(xiàn)在大家會將目光放在豪車品牌上,大家更希望自己開的車是有品味有面子的。沃爾沃作為豪華汽車品牌,因其過硬的產(chǎn)品實力受到了不少消費者的追捧,但今天要給大家講的不是沃爾沃旗下車型,而是沃爾沃的售后服務(wù),一起來看看沃爾沃是怎么用服務(wù)贏得消費者喜愛的。
在7月24日的成都車展上,沃爾沃汽車正式對外公布了全新售后服務(wù)理念——“讓安全,更周全”,并為客戶提供零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護六項服務(wù)承諾。
其中,“零件終身保”承諾是指在符合特定條件的情況下,客戶自費在授權(quán)經(jīng)銷商購買并安裝的原廠零件,在車主未變更的情況下,一次付費即享有零件終身保修權(quán)益在車主不變更的情況下,在當(dāng)?shù)厝我馕譅栁制囀跈?quán)經(jīng)銷商處購買并安裝原廠指定零件后,即享受零件終身保修。
而考慮到車主的用車成本,沃爾沃也早已對零部件進行過大面積降價,自19年4月以來,沃爾沃共計降價58000個零件,涉及近150個產(chǎn)品種類,其中不乏剎車油、電瓶、助力轉(zhuǎn)向油、傳感器等客戶更換頻率較高的產(chǎn)品,平均降幅24%,客戶更換頻率較高的產(chǎn)品最高降幅達39%。
在保養(yǎng)方面,根據(jù)沃爾沃官網(wǎng)提供的數(shù)據(jù),沃爾沃車主做基礎(chǔ)小保養(yǎng)的成本是965元起,比寶馬奔馳等競品的價格都低不少。沃爾沃希望在這樣一套組合拳的影響下,可以使沃爾沃的車輛用車成本更有競爭力。
沃爾沃自誕生之日起,就一直在用專業(yè)、貼心、細致的服務(wù)態(tài)度為廣大消費者服務(wù)?,F(xiàn)在推出全新售后服務(wù)政策,則讓廣大車主倍感暖心。在節(jié)約了養(yǎng)車成本的同時,沃爾沃也讓大家看到了品牌的誠意。
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