服務至上，質量為本，天泰集團服務季圓滿收官

2020年12月，為期三個月的天泰集團2020服務季勝利收官。在營銷、客戶關系、物業、泰幸福以及天泰全人關懷落地小組各團隊的共同努力下，天泰集團踐行“一切以客戶為中心”的理念，讓客戶感受暖心服務，品味藝術生活，在建設全人關懷社區的道路上踏出了堅實的一步，也讓這樣一個寒冷甚于以往的冬季，洋溢著幸福與溫暖。

總裁傾聽日

2020年10月10日，作為服務季首項重要舉措，天泰“總裁傾聽日”正式開啟。在服務季每個月的17/27日，由總裁/總經理直線傾聽來自客戶的聲音，架起真誠、高效、注重結果的溝通橋梁。活動啟動以來，天泰集團陸續接聽到上百位業主及客戶的電話來訪，并切實地為客戶解決痛點問題，構筑更美好、幸福的社區生活。家人們熱心誠摯的建議，成為了共同走向社區美好生活的又一個階梯。

“泰溫暖”攝影大賽 · 泰幸福學院藝術活動

天泰集團致力于讓所有的城市幸福生活藝術家聚集在一起，探索”愛、美、善意、平安、藝術、慢活、健康“的美好生活狀態。服務季期間，泰幸福學院在LOVEYE樂愛藝術小鎮、天泰城、天泰·時光印象、天泰·公園壹號等社區，舉辦瑜伽、剪紙、閱讀、朗誦等一系列藝術活動，豐富了業主的文藝生活，讓幸福不斷傳遞。

幸福體驗官·煥新交付體驗

為煥新交付體驗，天泰集團在看房、簽約、喬遷、棲居，全流程各環節，進行100個觸點服務標準升級，不放過任何一個細節，精誠打造，給客戶最好的體驗。服務季期間，天泰集團完成了天泰城·陽光里(煙臺)，天泰·公園壹號(萊西)，天泰·桃花源(即墨)三個項目的幸福交付。“天作之城，泰然歸家”，泰幸福學院社區活動和客戶關系部全程的暖心服務，讓每一位業主獲得最好的交付體驗。卓越的產品力與服務力，讓老人，年輕人和孩子，都能在社區中找到自己的樂土。

同時，天泰集團舉辦“幸福體驗官”活動，邀請業主全程參與交付活動，體驗交付流程。專業工程驗房師一對一講解、園區體驗，讓家人們提前感受到全人關懷社區的生活場景，讓期待變成現實。

服務季期間，天泰物業對29個項目進行了全面巡檢覆蓋。四大模塊，36項檢查內容，94項內容細化，從客戶角度出發，將貼心的服務投入到每一個微小的細節中去。

服務之星評選活動

天泰集團認為，直接接觸客戶的員工，是與客戶相遇的第一個觸點。為了讓每一位前端員工意識到自己的價值，天泰集團每月評選“服務之星”，鼓勵所有員工以客戶為中心，為客戶提供用心、有愛的服務，切實將“為社區提供全人關懷的解決方案”的企業使命落在實處。

用真誠的溝通連接客戶，讓藝術的生活引領客戶，在細節中注入愛與關懷，至此，2020天泰服務季活動圓滿落下帷幕。27年來，天泰深耕齊魯，持續踐行“建筑愛的世界”企業愿景和“為社區提供全人關懷的解決方案”企業使命，把“幸福柒——愛，美，善意，平安，藝術，慢活，健康”幸福生活價值觀引入社區，倡導“藝術的生活，生活的藝術”，正在成為具有獨特創新力的“藝術生活社區服務商”。在未來，天泰集團將繼續貫徹“客戶第一”的理念，將美好和愛延續下去。

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