萬古人力衣景春：創(chuàng)業(yè)成功的偶然與必然

近日萬古人力董事長兼CEO 衣景春先生受中國領(lǐng)先的人力資源第三方媒體平臺第一資源邀請作為《第一資源》雜志 2020 年度 12 月刊封面人物，在北京進(jìn)行了一場專訪，期間衣總暢談了萬古人力企業(yè)的發(fā)展歷程，當(dāng)下面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)以及對企業(yè)未來發(fā)展的設(shè)想與規(guī)劃。

以下為《第一資源》雜志封面人物專訪內(nèi)容：

▲《第一資源》雜志封面人物：萬古人力董事長兼 CEO 衣景春

無論是做產(chǎn)品還是提供服務(wù)，好口碑是贏得用戶尊重與信賴的重要基礎(chǔ)。你很難想象一家企業(yè)十來年的發(fā)展可以沒有市場推廣部門，甚至沒有銷售部，完全靠客戶口碑、轉(zhuǎn)介紹和客戶主動邀約實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。萬古人力就是這樣的另類。

謀求品牌與追求價(jià)值服務(wù)贏得口碑，對企業(yè)而言是兩條路。萬古人力顯然選擇了后者。

百度搜索“萬古人力”及其創(chuàng)始人衣景春，相關(guān)資訊少之又少。與之形成鮮明對比的是萬古人力取得的一系列耀眼成績：2020年9月9日北京服貿(mào)會上，萬古人力榮獲“京人獎——2020北京地區(qū)人力資源服務(wù)品牌50強(qiáng)”;同樣在9月，憑借專業(yè)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的品牌口碑和影響力，榮獲“2020中國招聘與任用供應(yīng)商價(jià)值大獎”;上榜“2020中國HRO排行榜”民營TOP20;9月18日，成功通過 CMMI3 級認(rèn)證......

“萬古人力的成績實(shí)在微不足道，主要靠的是客戶的信任與口碑。相比同業(yè)，我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”

北京城建大廈萬古人力的辦公室，創(chuàng)始人衣景春不無謙虛地說。事實(shí)是，憑借自主研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，以線上+線下服務(wù)模式為客戶提供專業(yè)、高效、全面的人力外包解決方案，萬古人力已發(fā)展為擁有全國20+個(gè)分支機(jī)構(gòu)及關(guān)聯(lián)企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國300+個(gè)城市及地區(qū)，服務(wù)企業(yè)客戶2000余家，服務(wù)員工和個(gè)人50萬+，為眾多頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)和政府事業(yè)單位提供一站式、全方位人力資源管理解決方案的人力資源服務(wù)賽道領(lǐng)先企業(yè)。

采訪中衣景春多次提到“機(jī)會和運(yùn)氣”。業(yè)務(wù)高峰時(shí) 年?duì)I業(yè)額達(dá)200億，年利潤過億，對于一家民營人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)并非易事。

萬古人力的成功如果說靠“偶然”， 實(shí)則是“偶然中的必然”。

偶然入道與十二年堅(jiān)守

常言道：“男怕入錯行”。對創(chuàng)業(yè)而言，賽道的選擇非常關(guān)鍵。

衣景春并非人力資源服務(wù)業(yè)專業(yè)人士。2000年到北京發(fā)展，一直從事 HR 軟件行業(yè)相關(guān)工作。2008年《勞動合同法》正式頒布，人力資源服務(wù)業(yè)迎來高速發(fā)展。在這樣的大背景下，一次偶然的機(jī)會，他接手了萬古人力，開始涉足人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域。“最初只想養(yǎng)家糊口，沒想到一干就是十幾年。”

縱觀萬古人力的發(fā)展史，或許有“機(jī)會和運(yùn)氣”的成分。2008年的中國，正迎來第三次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)爆發(fā)式增長，新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)全面開花。也就在這一年，衣景春開始了他的創(chuàng)業(yè)路。

回首萬古人力的12年，稱得上是中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)井噴式增長的縮影。

“我很慶幸，在創(chuàng)業(yè)初期為亞馬遜、凡客誠品這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供服務(wù)，得以有機(jī)會進(jìn)入這一細(xì)分領(lǐng)域，相較傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高成長性是萬古人力快速成長的根本。”

然而，在機(jī)會的背后，衣景春始終堅(jiān)持將業(yè)務(wù)聚焦在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這一細(xì)分賽道，不得不說，頗具戰(zhàn)略眼光。

從2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)業(yè)務(wù)幾乎停滯，月收入僅有萬余元，到2010年承接凡客如風(fēng)達(dá)的全國外包業(yè)務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，以至后來為一號店、中糧我買網(wǎng)等電商企業(yè)，滴滴、ofo、美團(tuán)、哈羅單車等新業(yè)態(tài)提供外包服務(wù)支持......萬古人力一路開掛，業(yè)務(wù)高峰時(shí)年?duì)I業(yè)額達(dá) 200多億，年利潤超過上億元。對一家民營企業(yè)，尤其是人力資源服務(wù)企業(yè)來說，并不多見。

正因?yàn)樽プ×嘶ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)口并始終堅(jiān)守，萬古人力具備了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新服務(wù)模式達(dá)企成己

無論是做產(chǎn)品還是提供服務(wù)，好口碑是贏得用戶尊重與信賴的重要基礎(chǔ)。

你很難想象一家企業(yè)十來年的發(fā)展可以沒有市場推廣部門，甚至沒有銷售部，完全靠客戶口碑、轉(zhuǎn)介紹和客戶主動邀約實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。萬古人力就是這樣的另類。

當(dāng)然，贏得好口碑并非易事，“一切要以幫助客戶達(dá)成管理目標(biāo)為前提”。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破性發(fā)展，催生了大量以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，帶有交易和共享屬性的新興業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，比如新零售、網(wǎng)購、共享出行、餐飲、知識分享、線上診療等，一大批勞動者投入到快遞、外賣、網(wǎng)約車服務(wù)中，企業(yè)或組織與個(gè)人的關(guān)系正在發(fā)生根本性的變化，傳統(tǒng)的“雇傭”式用工模式正在打破。

依然沿用老辦法，難以解決企業(yè)面臨的新問題。

與滴滴出行的合作，對萬古人力有著里程碑式的意義，二者共同首創(chuàng)的人力資源靈活用工“眾包模式”成為解決互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)用工模式的一種新思路與新探索。

▲ 萬古人力董事長兼 CEO 衣景春

在衣景春看來，滴滴出行的業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了滴滴平臺與網(wǎng)約車司機(jī)并不存在傳統(tǒng)意義的勞動合同關(guān)系，而是將業(yè)務(wù)分別包給個(gè)人，類似業(yè)務(wù)分包和承攬的關(guān)系。這種用工模式與傳統(tǒng)人力資源外包有著本質(zhì)的區(qū)別，外包講究高度的專業(yè)化，而眾包則是充分利用社會資源。

相對于傳統(tǒng)的用工模式，適用眾包模式的行業(yè)大都具有時(shí)間的不固定性以及任務(wù)的隨機(jī)性的特征，承攬者可以自己決定工作時(shí)間，自己提供勞動工具，對企業(yè)來說，眾包模式可以很好地解決用工成本高，用工風(fēng)險(xiǎn)大的弊端。

“在沒有先例可循的情況下，如何幫用戶解決實(shí)際需求是首要考慮的問題。”

正因?yàn)槭冀K秉持這樣的理念，跨行創(chuàng)業(yè)的衣景春有時(shí)候更像一個(gè)“攪局者”。比如，在幾乎以“預(yù)付”費(fèi)用為主的人力資源外包業(yè)，衣景春卻常常“墊付”資金。“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，作為客戶的合作伙伴，共同把事業(yè)做好。”這種近乎執(zhí)著的堅(jiān)持，最終殊途同歸，“達(dá)企成己”為萬古人力贏得了好口碑。

履行社會責(zé)任盡顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)

對企業(yè)來說，履行社會責(zé)任，聽起來虛無縹緲，做起來卻要腳踏實(shí)地。

作為人力資源服務(wù)的第三方，工資發(fā)放通常是代收代付。這意味著，一旦客戶出現(xiàn)運(yùn)營問題，將直接影響員工的工資發(fā)放。萬古人力恰好遇到了這樣的問題。

如風(fēng)達(dá)是萬古人力的老客戶，其快速擴(kuò)張期的業(yè)務(wù)需求曾經(jīng)為萬古人力的起步打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著凡客誠品公司后期發(fā)展的沒落，2014年如風(fēng)達(dá)被中信基金全資控股的公路快運(yùn)企業(yè)天地華宇集團(tuán)收購。2018年10月，如風(fēng)達(dá)再次賣身給一家深圳的民營企業(yè)。2019年3月12日，如風(fēng)達(dá)官方發(fā)布了一則“暫停公司業(yè)務(wù)”的公告，業(yè)務(wù)全面停擺，繼而如風(fēng)達(dá)拖欠數(shù)月工資的消息甚囂塵上，各地?cái)?shù)百位員工圍堵如風(fēng)達(dá)快遞總部討要說法。作為與如風(fēng)達(dá)合作的第三方人力資源服務(wù)公司，萬古人力的派遣員工人數(shù)達(dá)1500人之多，欠薪數(shù)額同樣巨大。而對于員工的拖欠薪資如何處理，如風(fēng)達(dá)并未給出回應(yīng)。

怎么辦?萬古人力于2019年3月29日發(fā)布公告，他們將自己出資承擔(dān)派遣員工的工資發(fā)放。迄今為止萬古人力已支付 1400萬用于發(fā)放派遣員工工資及補(bǔ)償金。

“做生意跟做人一樣，特別是服務(wù)業(yè)，一個(gè)人做事做人的態(tài)度也決定公司未來的可能性。在如風(fēng)達(dá)這件事情上，萬古人力確實(shí)付出了不少，不過相信在未來，有更多客戶的認(rèn)可和支持，公司會得到更多的發(fā)展機(jī)會。”

衣景春說，目前在國內(nèi)“信任”是一個(gè)很高的交易成本，因?yàn)楸舜说牟恍湃螌?dǎo)致業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的成本實(shí)際更高。

萬古人力依靠這種做法，實(shí)現(xiàn)了低成本發(fā)展，并為公司今后的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，鍛煉出一支有擔(dān)當(dāng)、能吃苦、能吃虧、敢打硬仗的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)員工面臨困難，提供及時(shí)的支持與幫助;當(dāng)客戶遇到困境，解燃眉之急，這既是社會責(zé)任的體現(xiàn)，更應(yīng)該是做企業(yè)的本質(zhì)。

“做正確的事，要以正確的方式做事，這是我一直的要求和倡導(dǎo)。”衣景春如是說。

封面人物·訪談后記

如今，面對外部環(huán)境的變化，加之疫情的影響，人力資源服務(wù)業(yè)正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。衣景春及其帶領(lǐng)下的萬古人力，在不斷自我成長的路上謀求更大的發(fā)展空間，創(chuàng)新和發(fā)展更好的商業(yè)模式與服務(wù)產(chǎn)品，立志為人力資源服務(wù)業(yè)的未來帶來新的思路和做法。正如衣景春所說，“只要用心做一件事情，都是能做好的，所謂水到渠成。”

萬古人力，您身邊的人力資源服務(wù)伙伴!

北京萬古恒信科技有限公司(以下簡稱“萬古人力”)創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供一站式、全方位人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)平臺，是國內(nèi)較早從事人力資源外包的專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。公司旨在不斷追求并刷新解決客戶企業(yè)與員工在人力資源方面的服務(wù)能力，為客戶企業(yè)與員工的人力發(fā)展提供專業(yè)化全方面的協(xié)助工作。

公司自創(chuàng)立以來，始終以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造價(jià)值為宗旨，打造以科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)的人力資源服務(wù)平臺。成為國內(nèi)首家承接眾包業(yè)務(wù)的公司，自主研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺萬云網(wǎng)以及萬古業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，以獨(dú)特的線上+線下的服務(wù)模式為客戶提供專業(yè)、全面、高效的綜合信息管理解決方案，先后于2017年、2018年榮獲“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”、“國家高新技術(shù)企業(yè)”稱號。

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