雙11過后如何管理倉儲？電商寶CTO現場為你解答！

雙十一過后，各大商家的情況各有不同，有的商家笑逐顏開，其訂單處理以及發貨都很順暢，很少有客戶投訴和差評;而有的商家卻是愁眉不展，成交量是有，但其效率嚴重跟不上，導致很多差評，導致售后的工作量大增，處理的焦頭爛額。導致這種問題出現的大半原因竟然是因為很多商家還在用手碼EXCEL!在這個大數據人工智能的時代，要進行資源管理，ERP早已代替了手碼EXCEL。那么問題來了，市場上的ERP商家數不勝數，在選擇的時候我們該考慮哪些方面?新電商大學為此對電商寶ERP的CTO二郎進行以一次專訪，看他是如何建議的。

新電商大學：商家該如何選型ERP?要考慮哪幾點?

二郎：首先企業要分析自己的現狀，明確自己存在或潛在的問題，想通過ERP解決什么問題，達到什么效果。

然后就是試用。現在大部分電商ERP都支持免費試用，畢竟電商ERP不是貴的就一定好用，選擇自己用著合適的才是最重要的。

最后就是看服務。其實電商ERP功能上都大同小異，就是為商家提供電商解決方案，但是我想強調一下“三分軟件，七分服務”這個理念，因為很多商家在選擇電商ERP時，容易忽視這一點。

新電商大學：SaaS模式ERP相較傳統ERP有啥優勢?

二郎：SaaS模式ERP與傳統ERP的區別，就如同拎包租住一間精裝房和聘請施工隊為自己修建一套住房的區別。雖然是租住相對標準化的精裝房，一個優秀的平臺化SaaS軟件仍可以通過強大的配置能力，幫助企業實現更多的個性化需求，并且可以永久免費的隨時獲得供應商更新的最新特性。SaaS模式下，大大簡化了用戶的的操作需求，不需要再像原來那樣，構建一套復雜的IT系統，現在用戶只需要一個登錄客戶端即可，可以是手機、電腦或者平板，實時進行操作。

電商ERP全渠道化其實是隨著企業需求的變化而變化，隨著市場的變化而發展。這兩年電商與線下門店業務聯系越來越緊密，以前有矛盾利益沖突，后來發現這個是可以融合的。我們現在支持PC端，移動端，分銷，線下，跨境，在不久的將來，全渠道是電商ERP的基礎要求。我們的訂貨系統是基于ERP，可以幫助商家做到各個渠道的統一管理。

新電商大學：對于新零售如何看待?

二郎：恩，其實傳統零售是以企業效率為中心的商業模式，新零售是以用戶體驗為中心的商業模式，這是兩種經營思維。在信息越來越透明，消費主權越來越大的背景下，傳統零售已老，以用戶體驗為中心的新零售更適合未來的發展。

新電商大學：在零售行業變革的今天，電商寶未來有什么布局和目標?

二郎：其實我們半年前就開始著手新零售的布局和方向，計劃在明年上半年會推出新零售相關的產品，同樣也是SaaS模式，為了幫助新零售的商家做后端管理。

新電商大學：電商寶ERP有什么擅長的類目?

二郎：應該是小件商品，比如服裝、食品、化妝品、數碼、母嬰等。

新電商大學：標桿企業都有哪些呢?

二郎：電商寶服務了數百家國內國際一線品牌，包括蟹太太、九陽電器、閱鄰、博洋家紡、湯臣倍健、收錢吧、米萊妝園、卡蘭薇、WellyMerck等。從行業類目講，在服裝行業里面有南極人，浪莎，PLAYBOY等;母嬰有怡洋母嬰，貝恩多，格格媽媽等;美妝有沙宣，憶絲云等;數碼有小霸王，奧科美等。

新電商大學：那么與同類型產品相比電商寶優勢在哪?

二郎：與同類ERP相比，電商寶ERP第一個優勢是核心團隊成員均來自阿里、淘寶、人人、阿里云等知名互聯網企業，這是產品質量的有力保證。

第二個優勢是系統操作簡易，使用體驗好，注冊后2小時左右就能上手操作。因為我原來是在淘寶負責用戶體驗這塊，在過去的10年里，我也是一直專注于在產品這塊，也有很豐富的電商行業經驗，而且是國內首批“以用戶體驗為中心的設計”研究與倡導者。所以，對待公司的所有產品也是一樣，我認為用戶體驗是特別重要的，也包括產品的體驗，服務的體驗，流程的體驗，訪問速度的體驗等。

第三個優勢是我們的服務優勢，目前市面上的ERP都是采用的被動式服務，就是在使用過程中遇到問題了就問客服，平時幾乎就不聯系，但是電商寶ERP對于每一個商家都是一對一主動式服務，每個商家安排了一名專業的ERP客服顧問，除了解決日常問題之外，還會定期為商家提供主動的有價值的建議，幫助商家更好的管理店鋪，提高效率，節省成本。

未來我們想把優勢集中體現在智能方面，我們要做的是一款“替你思考，幫你想事”的電商ERP，幫助用戶主動思考，提供最專業的解決方案。

新電商大學：請簡單介紹些產品，版本，功能，費用及適用的群體?

二郎：電商寶ERP目前有3個版本，充值版適合日單量較小的小賣家使用，費用較低，最低充值1000元;旗艦版適合日單量中等的賣家使用，每年僅需8999元;企業版適合日單量較多的大賣家使用，每年24000元，不包含服務器費用。充值版和旗艦版都是標準化的ERP，企業版支持個性化定制開發。

新電商大學：電商ERP能解決企業什么痛點?企業核心的需求是什么?

二郎：如果企業不通過電商ERP這種企業管理軟件對公司進行科學管理的話，可能會出現各個部門間不協調，走流程復雜，一些單據都是通過EXCEL來記錄的，事后整體非常的繁瑣，一旦出錯，找到出錯的單子非常的困難，而且很難找到制單人，計算成本利潤都是通過手動計算的，很容易出錯，工作效率低下等等問題。如果可以合理科學的應用電商ERP對企業進行管理的話，那就可以解決以上這些問題。

企業核心的需求我認為主要是提高各環節效率，提高存貨周轉率，減少差錯，減少運營風險，提升客戶滿意度，提升決策能力，規范業務流程等等。電商ERP系統，貫穿整個電商企業的始終，企業核心管理者在保證自己的企業更好發展的同時，必須密切關注。

在這個各行業都快速發展的時代，提供給客戶的選擇多不可數，所以選擇就顯得尤為重要，就如同電商寶CTO所言，適合自己的才是最好的，外界口碑可以做為一種參考，但卻不是唯一標準，只有自己其體驗了，才能切身感受到該產品是好是壞。

電商寶價格公開透明，可免費試用，且操作簡單，短時間學習即可掌握，可大大提高訂單處理效率，降低企業成本，是商家必備的ERP軟件。

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免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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