天泰集團多維度提升服務力，各地產項目深化落地全人關懷企業使命

2020年8月26日,天泰集團當選青島房地產業協會第六屆理事會會長單位。作為會長單位,天泰26年來一直以客戶為中心,帶著“為社區提供全人關懷解決方案”的企業使命,兢兢業業,服務于城市幸福生活藝術家們,為他們營造“藝術的生活,生活的藝術”幸福生活體驗,也以高品質多元化服務力,成為具有獨特創新力的藝術生活社區服務商。

目前,房地產高端住宅的優質服務呈現出智能化、個性化、人文價值回歸的發展趨勢。在大時代背景下,企業不僅要把智能技術納入日常管理中,更要從客戶的角度,將城市地區的美好生活與多元化、人性化的溫馨服務聯系起來。

天泰全人關懷落地小組-卓越行動力

為了給客戶提供全方位周到及時的服務,天泰集團成立了全人關懷落地小組,集結天泰研發設計、營銷、運營、成本、招采、工程、客關、品牌、物業、項目公司等管理骨干,致力于為客戶提供全人關懷的產品和服務,踐行從地產到社區的服務升級。

回家動線作為業主日常生活的高頻使用區域,關系回家的速度與心情,自業主從外部進入社區開始,影響著引導業主歸家情緒的動線,也是生活品質的直觀體現。2020年初,天泰全人關懷小組開始行動,聯合天泰物業,針對已經具有十多年歷史的天泰·時代印象(萊西)社區,推出了全人關懷社區美居計劃,通過對社區圍欄、硬化路面、草坪綠化、入戶門禁等方面進行改善煥新,全面提升社區品質,為社區業主提供全人關懷服務,讓每位業主都能擁有更加幸福的生活體驗。

溫暖的服務關懷,從硬件設施的更新入手,守護了社區安全;社區美化的更新,提升了歸家感受;園區綠化的煥新,禮遇了美好生活。天泰集團以業主為中心,切入業主生活服務需求,悉力打造幸福社區。不管是物業人性化的服務,還是保潔、保安工作的細心到位,一應俱全的全人關懷,在天泰幸福社區內傳播了愛和善意。

2020天泰服務季活動-升級執行力

在此基礎上,10月10日起,天泰集團首發“總裁傾聽日”活動,在天泰各社區開展了一場集合營銷、客戶關系、物業、泰幸福以及天泰全人關懷落地小組各團隊的2020天泰服務季活動,通過總裁傾聽日、“泰享家”社區煥新、幸福體驗官、5+N暖心行動等一系列舉措,與城市幸福生活藝術家們一起,探索更多改進、豐富幸福家園的可能。

據悉,總裁傾聽日行動啟動以來,有上百位業主及客戶與天泰進行了電話交流,也只有通過以此為代表的多種形式的溝通,敞開心扉、分享見解,才能真正意義上實現幸福家園的共建共享,創造幸福的社區生活。

細節成就幸福生活

用心愛,更幸福,為了促進企業與客戶的優質溝通,增進鄰里之間的親切關系,天泰集團不斷升級行動,實現幸福社區意見互通共享,開展形式多樣的社區文化藝術活動,煥新提升與踐行服務細節標準。為了讓客戶和業主感受到家的舒適,天泰集團從與客戶的第一次見面開始,在看房、簽約、喬遷、收房、棲居全流程各環節進行觸點服務標準升級,以點點滴滴的細節提升,給家人們多一點關懷,多一點平安與幸福。

注重細節服務,營造幸福生活方式,天泰集團以業主需求為原點,不斷提升服務力,不斷落地全人關懷解決方案,讓業主可以享受到全方位的服務。未來,天泰也將繼續從細節入手,構建品質生活,持續豐富和提升藝術生活社區的各個維度,滿足全年齡段生活所需,為城市幸福生活藝術家們打造真實可感的幸福社區生活體驗,不斷重新定義理想幸福生活標準。

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