跨越速運為企業客戶提供一對一專屬服務

隨著物流需求的與日俱增，不同客戶之間的需求也呈現多樣化和復雜化的趨勢，這給物流企業的服務提出了更高的要求。秉承著“為客戶創造更高價值”的企業使命，跨越速運緊抓行業趨勢，推出了更貼合企業客戶需求的定制化服務解決方案，用精細化和差異化的服務滿足客戶的柔性需求。

在跨越速運服務的企業客戶中，有相當一部分的企業都有個性化需求，對于這些企業客戶而言，他們追求的是一種定制化、更貼心的服務，而不再去單純地強調速度。正是觀察到客戶的個性化需求，跨越速運為了能夠帶給企業客戶極致的用戶體驗，持續采用一對一、24小時專屬客戶服務，實時響應客戶的不同需求。任何跨越速運的企業客戶，都可以享受跨越速運專屬客戶經理全年無休，實時響應客戶需求的VIP服務。不僅可以處理客戶收發貨及特殊情況，還能為客戶提供線路、定價、計劃等方面的專業服務;客戶經理全程追蹤，全程指揮運營團隊的工作，全司以客戶需求為核心運作。

為了靈活解決派送問題，跨越速運開通了“等通知派送”這項服務，即快件到達目的地后暫不派送，待寄件客戶通知后才安排派件的一項“貼身秘書”型服務。這樣既能避免太早派送導致增加企業客戶的存儲場地成本，又能避免因為快遞的延誤導致整個產業鏈的損失。

跨越速運的定制化服務解決方案創造了一個又一個的行業服務范例。2016年G20峰會，晚宴上使用的永豐源瓷器，正是由跨越速運負責承運。為了做好此次國宴用瓷的運送任務，跨越速運在最短的時間里，專門成立了50人的國宴用瓷專運保障小組，組成了由裝、搬、運不同作業環節的專業團隊，制定了運輸車輛、裝卸流程、員工行為規范等，確保萬無一失。從深圳到杭州，跨越速運以高規格的服務，贏得了“國宴專用瓷”——國瓷永豐源的高度認可，也向全國人民展示了高端的物流服務水平。跨越速運不僅承運G20國宴瓷器，還多次承運了博鰲亞洲論壇、一帶一路高峰論壇眾多宴會所用瓷器，在多個特殊場景中證明了自己。

消費升級對物流服務提出了更高的要求，更富彈性、更加精準、更多層次的個性化服務需求漸漸成為主流。這正是跨越速運努力和創新的方向。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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