進(jìn)博會圓滿落幕，維也納酒店收到了兩封感謝信

第一屆進(jìn)博會雖結(jié)束數(shù)日，但這場世界上首個以進(jìn)口為主題的大型國家級展會牽動國人的興奮神經(jīng)，至今熱情不減。進(jìn)博會舉行地上海，展現(xiàn)了開放包容、活力前沿的國際大都市形象，作為接待酒店，維也納酒店集團(tuán)上海區(qū)酒店，為展客商和與會嘉賓提供了安全、規(guī)范、周到、熱情的接待工作，激發(fā)了當(dāng)好東道主的光榮感、責(zé)任感。

感謝信紛至沓來

接待了中央電視臺新聞中心報道團(tuán)隊的維也納國際酒店上海金沙江店收到了一封感謝信、一面錦旗，和普陀區(qū)消防安全委員會頒發(fā)的“消防工作先進(jìn)集體”證書。感謝信中提到，因媒體團(tuán)隊特殊性，入住時間和人數(shù)易變，對就餐時間有特殊要求，這對酒店的經(jīng)營造成難度，然而，維也納國際酒店上海金沙江店牢固樹立政治服務(wù)意識，24小時接待服務(wù)全覆蓋，不僅滿足了報道團(tuán)隊300多人的入住需求，還讓每個人有了回家的感覺。

中央電視臺新聞中心報道團(tuán)隊發(fā)來的感謝信

中央電視臺新聞中心報道團(tuán)隊贈送的“溫暖如家維也納”錦旗

普陀區(qū)消防安全委員會頒發(fā)的“消防工作先進(jìn)集體”證書

接待了上海市商務(wù)委員會團(tuán)隊的維也納國際酒店上海虹橋機(jī)場會展中心華徐公路店也收到了一封感謝信，信中提到，酒店積極投身到對進(jìn)博會的服務(wù)保障中，在時間緊、任務(wù)重、要求高、變數(shù)大的情況下，始終以最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平、最佳狀態(tài)，圓滿完成了保障商務(wù)部機(jī)關(guān)和所屬事業(yè)單位的入住任務(wù)，為首屆進(jìn)博會的內(nèi)賓接待工作提供了有力的服務(wù)保障。

此外，維也納酒店上海松江萬達(dá)廣富林路店還因?qū)ν话l(fā)急癥客人及時施以援手，得到了媒體報道。據(jù)統(tǒng)計，進(jìn)博會期間，維也納酒店集團(tuán)上海區(qū)酒店合計接待總用房量達(dá)5700個間夜，包括政、企、商、媒體等顧客。

4個月全力備戰(zhàn)

進(jìn)博會舉辦了6天，維也納酒店集團(tuán)上海區(qū)酒店為此準(zhǔn)備了4個月。7月初開始，每一家門店內(nèi)部進(jìn)行安全、品質(zhì)自查，對前廳服務(wù)、客房品質(zhì)、安全進(jìn)行專項培訓(xùn)。上海區(qū)域全盤調(diào)度，增派儲備店總、前廳經(jīng)理充實(shí)到服務(wù)第一線進(jìn)行工作支持，向周邊區(qū)域借調(diào)安保人員，確保接待工作的順利進(jìn)行。

籌備期間，維也納酒店集團(tuán)總部還對上海區(qū)門店開展了多輪會議溝通和視頻抽查，督導(dǎo)門店安全、服務(wù)、衛(wèi)生等品質(zhì)類工作必須合格。進(jìn)博會期間，門店管理層全部取消休息，進(jìn)入服務(wù)前線。

在這整個過程中，職工的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神得到體現(xiàn)，牢固樹立了大局意識、服務(wù)意識，因此受到了上海市商務(wù)委員會、中央電視臺新聞中心報道團(tuán)隊等各方的充分肯定。

繼續(xù)提升酒店運(yùn)營能力和服務(wù)水準(zhǔn)

接待工作既是鍛煉，又是檢驗(yàn)。經(jīng)此大型接待任務(wù)，酒店完善了對政府制度的導(dǎo)入，加強(qiáng)了分店運(yùn)營管理規(guī)范化程度，鍛煉了分店工作人員水準(zhǔn)，酒店的床品也得到了顧客的好評。

央視工作人員委托會務(wù)組咨詢維也納床上用品采購渠道，引發(fā)了央視會務(wù)組對于良好睡眠質(zhì)量的關(guān)注。這證明，維也納酒店集團(tuán)身體力行踐行“深睡眠，大健康”價值，從理念到產(chǎn)品都落到實(shí)處，為改善國人差旅及居家睡眠質(zhì)量的行動又往前推進(jìn)了一大步。

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