平安借貸：債務(wù)維權(quán)需理性 信用卡“惡意投訴反催收”要不得

“信用卡逾期不用擔(dān)心，我們能幫你和銀行協(xié)商，不僅可以分期還款還能免罰息，但得先交20%手續(xù)費(fèi)。”近年來，一個(gè)面向信用卡和網(wǎng)貸平臺(tái)逾期的黑產(chǎn)行業(yè)悄然興起，一些個(gè)人和機(jī)構(gòu)甚至專門代理此類業(yè)務(wù)，通過惡意投訴替逾期者協(xié)商還款。業(yè)內(nèi)稱之“反催收”。這一現(xiàn)象由于亂象頻出，引起監(jiān)管部門的注意。前有“惡意退保”，后有“惡意投訴”，銀行機(jī)構(gòu)的日子也不好過，所以今天小編帶大家了解一下銀行的“惡意投訴”困擾~

債務(wù)維權(quán)需理性 信用卡“惡意投訴反催收”要不得

今年剛畢業(yè)的職場新人小黎，是個(gè)月光族，每月工資還完房租、花唄幾乎所剩無期，信用卡面臨逾期。機(jī)緣巧合之下，順利添加專業(yè)“辦理信用卡退息”代理人的聯(lián)系方式，按照對方的方法，通過“把事情搞大”進(jìn)行惡性投訴以期逼迫銀行同意免息且延期還款的要求。不僅如此，小黎還通過假病歷證明、貧困證明等方式以獲得更大勝算。

最終，經(jīng)過一番調(diào)查，銀行信用卡中心發(fā)現(xiàn)小黎提供的病歷證明、貧困證明等材料均為虛構(gòu)，并以此發(fā)起訴訟以追究小黎作為逃廢債失信人的法律責(zé)任。小黎此舉“碰瓷”不成留污點(diǎn)，得不償失。

銀行遭遇的“惡意投訴”具體是什么樣的?

這種“惡意投訴”的流程一般分為以下三步驟：

第一步，在網(wǎng)上開辦一些諸如“退款工作室”“專業(yè)代理退保退息”之類的店鋪，聲稱可以為客戶提供“100%退保退息”、“停掉高額違約金、利息”、“減少還款金額”，甚至“保護(hù)客戶剩余資產(chǎn)，不被強(qiáng)拍、低拍”等服務(wù)，又或者為一些因?yàn)榉欠ňW(wǎng)貸而被套路的客戶“維權(quán)”。

第二步，通過抖音、淘寶、朋友圈等渠道吸引有意向的客戶，客戶上門后，簽訂好代理協(xié)議，并且談好分成，一般收取10%—70%的費(fèi)用。

第三步，這些所謂的“職業(yè)投訴人”會(huì)聚眾拉橫幅、喊口號，或者偽造材料證據(jù)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴、舉報(bào)、信訪，向金融機(jī)構(gòu)施壓，要求金融機(jī)構(gòu)同意不良要求。

目前，監(jiān)管已將反催收列入了惡意逃廢債的范疇，不論公安還是金融監(jiān)管，都將全面打擊反催收聯(lián)盟。同時(shí)，以平安信用卡為首的多家銀行已聯(lián)合出臺(tái)打擊反催收黑產(chǎn)方案，這些方案中包含堅(jiān)決不協(xié)商的“訴即訴”機(jī)制，即一旦接到疑似信用卡反催收聯(lián)盟投訴的案件，銀行堅(jiān)決不協(xié)商，直接采取司法訴訟手段，依法追究反催收、逃廢債失信人的法律責(zé)任。

信用卡反催收聯(lián)盟的“惡意投訴”已經(jīng)嚴(yán)重影響了金融秩序，消費(fèi)者若還心存僥幸，輕信信用卡反催收聯(lián)盟通過惡意投訴進(jìn)行的維權(quán)，不僅會(huì)泄露自己的個(gè)人信息，還有可能影響征信，甚至上了金融機(jī)構(gòu)的“黑名單”，對以后的個(gè)人金融服務(wù)造成極大的影響。

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