2020-10-14 14:46:16
來源:壹點網
隨著《關于實施車險綜合改革的指導意見》的正式實施,交強險的NCD(無賠款優待系數)系數有所下降,同時商業險保費下降,附加費用率下降, 賠付的范圍由前一年擴大到前三年,對于消費者而言車險“價格基本上只降不升”的預期確已實現。
然而對于經銷商來說,短期前景卻并沒有那么美好。首先是費率調整系數的調整就使各車險平臺不堪重負;其次附加費用率的上限由35%下調為25%,也使得“去中介化”成為大趨勢,傳統的中介傭金也受到了極大的影響。作為應對,許多經銷商都在積極升級平臺,謀求與保險公司共同構建新的服務體系,以期在投保、續保、出險等環節綁定用戶,實現車險承保業務盈利能力的可持續增長。
其實,在行業的發展過程中,科技成為驅動保險業高質量發展的重要因素已成為共識。許多經銷商已經提前擁抱互聯網、大數據、機器學習、人工智能、云計算、區塊鏈等技術并在保險業落地應用。他們在這次車險改革中已經嘗到了領先一步的甜頭,由評駕科技開發的“蒼穹之眼”渠道賦能用戶管理平臺就是其中的代表。
針對經銷商車險業務中存在的續保率低、客戶信息流失和客戶潛力無法挖掘的固有頑疾,“蒼穹之眼”提出了一攬子的解決方案。例如在新車投保階段,平臺與太保、人保、平安等六大保險公司系統對接,一個賬號可以進行多個保險公司車險出單交易全流程,點擊想要投保的保險公司,進入相應保險公司的報價頁面即完成出單流程。在續保階段,平臺可以通過車輛識別代碼或者車牌號直接從保險公司獲得上年投保信息,直接進行報價。客戶管理模塊中,導入數字化工具維系客戶,做到基盤客戶導入后,系統即能自動劃分客戶類別,自動跟蹤提醒并記錄溝通過程;出單后,系統可以實時了解出單進度,監控人員工作量,并以此搭建合理組織配套方案。
通過“蒼穹之眼”不難看出,這些直擊經銷商車險業務痛點的模塊設置,在現有業務的基礎上,通過大數據的深度挖掘,用人工智能保險交易工具可以讓車險在交易環節變得更為便捷,完全可以幫助經銷商在確保存量,尋求增量上探尋車險的藍海市場,這自然也讓經銷商無懼費改所帶來的車險盈利隱憂。
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