撫順雷鋒派出所擦亮服務(wù)營商環(huán)境的“法治名片”

撫順雷鋒派出所擦亮服務(wù)營商環(huán)境的“法治名片”——

把事關(guān)群眾的事做實(shí)做細(xì)做好

“之前來派出所辦理證件，不管多遠(yuǎn)都要再來一趟取件，現(xiàn)在直接快遞到家，真是太方便了！”6月2日，在撫順市公安局望花分局雷鋒派出所辦理身份證的王靜告訴記者。

派出所所長李曹亮介紹，為了開通服務(wù)群眾“快車道”，派出所推出了“幫辦、代辦、領(lǐng)辦”工作模式，實(shí)現(xiàn)了“一窗式”辦理服務(wù)。此外，還推行“網(wǎng)上辦事+掌上戶籍+郵政寄遞”線上服務(wù)模式，共辦結(jié)線上申請127件，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)跑腿，群眾受益。

近年來，雷鋒派出所積極弘揚(yáng)雷鋒精神，立足公安主責(zé)主業(yè)，聚焦群眾所需所朌，全力構(gòu)建辦事不求人、管理大數(shù)據(jù)、營商架橋梁、便民公益化的新型營商工作模式，全力打造優(yōu)化法治化營商環(huán)境建設(shè)的新名片。

“‘把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去’是雷鋒精神的核心所在；全心全意為人民服務(wù)，是公安機(jī)關(guān)的根本宗旨。”李曹亮說，作為基層派出所就要從小事做起，把事關(guān)群眾的事做實(shí)、做細(xì)、做好。

雷鋒派出所轄區(qū)面積3.2平方公里，人口4.9萬人，民警所負(fù)責(zé)的工作很繁雜，既要給居民辦理各類證件，又要深入社區(qū)工作，遇到民警下社區(qū)，辦證居民就要等許久，一趟辦不完，還要跑第二趟甚至第三趟。怎樣把警務(wù)勤務(wù)安排好、把“辦事難”問題解決好，群眾關(guān)切，民警更急切。

2017年3月，雷鋒派出所在接待大廳設(shè)置一站式“雷鋒崗”，每天安排一名社區(qū)民警專門接待群眾辦事，接受預(yù)約服務(wù)，讓群眾即來即辦、一次辦結(jié)。如今，“雷鋒崗”的工作越做越細(xì)，知名度越來越高，辦理的事項(xiàng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了社區(qū)警務(wù)范圍，成為雷鋒派出所有呼必應(yīng)的閃亮名片。

跟隨信息社會(huì)飛速發(fā)展的步伐，雷鋒派出所又把為人民服務(wù)的陣地搬到了網(wǎng)絡(luò)上。

2017年9月起，雷鋒派出所推出手機(jī)“智慧微警務(wù)”平臺，設(shè)立網(wǎng)上預(yù)約、管理登記、便民服務(wù)、咨詢查詢、網(wǎng)上報(bào)警等9個(gè)模塊，居民“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”變成了現(xiàn)實(shí)。在開放式小區(qū)，派出所推出了小區(qū)管理便民牌，居民用手機(jī)“掃一掃”就可以了解責(zé)任區(qū)民警及其電話，街道社區(qū)干部是誰，相關(guān)信息一目了然。

雷鋒派出所還建立起“三級”警民對接微信群，對群眾需求實(shí)現(xiàn)秒級回應(yīng)，共覆蓋群眾8200余人，發(fā)送安全防范宣傳信息1.7萬余條，提供實(shí)時(shí)預(yù)警36次；針對企事業(yè)法人、治安積極分子、企業(yè)管理服務(wù)、行業(yè)場所和企業(yè)周邊特業(yè)等，建立健全點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制，形成良性互動(dòng)，解決企業(yè)困難22件次。

2021年，雷鋒派出所應(yīng)用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)構(gòu)建起社區(qū)管理“云生態(tài)”，在轄區(qū)實(shí)現(xiàn)視頻巡邏全覆蓋，全力打造轄區(qū)防控“數(shù)字大腦”，轄區(qū)警情同比下降12.3%，4個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)“零發(fā)案”。

“弘揚(yáng)雷鋒精神，就要圍繞企業(yè)、居民的需要，提供貼心的服務(wù)，打造為民服務(wù)品牌。”李曹亮深有感觸地說，為老百姓服務(wù)，不怕事情小，就怕做不到、做不好。

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