獲贈(zèng)“醫(yī)診卡”實(shí)體店使用受限 消協(xié)調(diào)解助維權(quán)

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)天津訊(記者萬(wàn)曉東)2021年4月份，天津市靜海區(qū)居民李先生在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司靜海營(yíng)業(yè)廳辦理了一份車輛保險(xiǎn)，并獲贈(zèng)一張200元的“醫(yī)診卡”，商家承諾此卡可以在指定實(shí)體藥店購(gòu)藥，但在5月4日實(shí)際購(gòu)藥時(shí)，被藥店告知已取消線下購(gòu)藥功能，只能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥。李先生對(duì)此不認(rèn)可，向靜海區(qū)消協(xié)投訴。

5月7日，靜海區(qū)消協(xié)工作人員來(lái)到位于靜海區(qū)旭華道九通家園底商的中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司靜海營(yíng)業(yè)廳了解情況、申明消協(xié)立場(chǎng)觀點(diǎn)并督促其履行承諾、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人高度重視，根據(jù)消協(xié)處理建議積極和消費(fèi)者協(xié)商處理。5月8日上午，李先生來(lái)電稱投訴已解決，對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

靜海區(qū)消協(xié)秘書長(zhǎng)李依桐表示，從《民法典》中對(duì)要約承諾的解釋來(lái)看，商家承諾購(gòu)物送贈(zèng)品是一種要約行為，只要做出承諾，該合同即告成立，商家贈(zèng)送的物品就成為買賣合同的一項(xiàng)條款，商家就有義務(wù)按照與消費(fèi)者的約定提供贈(zèng)送的商品。另外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。

關(guān)鍵詞： 獲贈(zèng) 實(shí)體 使用 受限