遼寧攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)用戶(hù)突破百萬(wàn)

4月20日，沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)全媒體記者從省通信管理局了解到，自2019年11月，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)正式上線(xiàn)以來(lái)，遼寧省通信管理局全力推動(dòng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)工作落實(shí)到位。截至目前，全省攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)用戶(hù)突破百萬(wàn)，用戶(hù)規(guī)模達(dá)到新高度。

隨著攜轉(zhuǎn)人數(shù)逐步增多，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)工作也面臨諸多挑戰(zhàn)，遼寧省內(nèi)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)通過(guò)不斷完善攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)體系、全面梳理用戶(hù)協(xié)議、改造營(yíng)業(yè)廳服務(wù)窗口、優(yōu)化升級(jí)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)等舉措，持續(xù)完善全省攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)。2020年，遼寧省超過(guò)99%的用戶(hù)在發(fā)送查詢(xún)或者申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的短信后，3分鐘內(nèi)可收到運(yùn)營(yíng)商的有效回復(fù)。在攜入方辦理完攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)后1小時(shí)內(nèi)完成轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù)比例接近100%。同時(shí)，2020年全年全省攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申投訴案件數(shù)量較2019年底下降超70%，用戶(hù)服務(wù)感知持續(xù)改善、用戶(hù)獲得感不斷增強(qiáng)、用戶(hù)合法權(quán)益得到充分保障，“自由攜轉(zhuǎn)”為用戶(hù)帶來(lái)更多便利。沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)全媒體主任記者方月寧

關(guān)鍵詞： 遼寧 服務(wù) 用戶(hù) 突破