多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng) 大連市西崗區(qū)“三招兒”解決社保業(yè)務(wù)辦事慢問題

(達(dá)贏軒 大連新聞傳媒集團(tuán)記者許曉楠)近期，受系統(tǒng)轉(zhuǎn)網(wǎng)及訪問量過大等因素影響，我市部分地區(qū)出現(xiàn)社保窗口單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間加長、辦事群眾聚集排長隊(duì)等現(xiàn)象。西崗區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變思路、積極創(chuàng)新，區(qū)營商局、區(qū)人力資源社會(huì)保障局、區(qū)公共事業(yè)服務(wù)中心、各街道等部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，以“三招兒”切實(shí)解決社保業(yè)務(wù)辦事慢問題。

第一招兒：組建微信工作群，業(yè)務(wù)骨干指導(dǎo)企業(yè)“網(wǎng)上辦”。區(qū)人力資源社會(huì)保障局和社保中心西崗辦事處共同組建了“西崗社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦群”，邀請(qǐng)企業(yè)人員入群，社保中心工作人員線上隨時(shí)解答企業(yè)疑問，指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上辦理，緩解線下辦理壓力。目前已有1000家企業(yè)入群。

第二招兒：將部分社保業(yè)務(wù)延伸至街道辦理，方便群眾“就近辦”。區(qū)營商局、區(qū)人力資源社會(huì)保障局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于部分社保業(yè)務(wù)延伸至街道辦理的通知》，將涉及靈活就業(yè)人員新參保辦理等6個(gè)事項(xiàng)延伸至街道辦理，并公布各街道社保經(jīng)辦人和聯(lián)系方式。群眾可選擇就近街道辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)。

第三招兒：加強(qiáng)社保大廳現(xiàn)場管理，保障群眾“高效辦”。區(qū)營商局、區(qū)人力資源社會(huì)保障局、社保中心西崗辦事處溝通協(xié)調(diào)、密切配合，加強(qiáng)社保辦事大廳管理。增派工作引導(dǎo)員，引導(dǎo)企業(yè)群眾有序辦理業(yè)務(wù)；延長工作時(shí)間，選派業(yè)務(wù)熟練人員增補(bǔ)到窗口工作，提高企業(yè)群眾辦事效率。

截至目前，西崗區(qū)辦理社保業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)由1家增至6家，覆蓋了轄區(qū)各個(gè)街道，社保業(yè)務(wù)辦事慢情況得到初步改善。西崗區(qū)將繼續(xù)推動(dòng)社保服務(wù)事項(xiàng)“就近辦、一次辦、網(wǎng)上辦、快速辦”，讓企業(yè)群眾好辦事、辦好事，切實(shí)提升企業(yè)群眾滿意度。

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