把服務窗口搬到百姓需要的地方

“雷鋒精神”感動并引領著一代又一代人。在本溪，也有這樣一個團隊，不僅在日常工作中踐行雷鋒精神服務群眾，還成立學雷鋒突擊隊，堅持走向社會學雷鋒。這個團隊就是中國建設銀行股份有限公司本溪分行營業部。

多年來，建設銀行本溪分行營業部以優化為民服務為主線，以學雷鋒突擊隊為載體，持續弘揚雷鋒精神，踐行國有銀行的擔當。

不久前，本溪一位臥床二十余年的老人需要開辦一張銀行卡，用于領取政府發放的補助金，而且時間比較緊迫，第二天10點前需要把銀行卡信息上報。老人的子女走了幾家銀行網點都沒能辦理成功，來到建設銀行本溪分行營業部尋求幫助。在了解老人的情況后，營業部負責人馬上帶人趕到距離市區20公里的老人家里，上門開卡。此舉讓老人及家人贊不絕口。

在工作中，把服務窗口搬到客戶家中、搬到醫院病房中、搬到養老院里，搬到百姓需要的每個地方，對于建設銀行本溪分行營業部來說已經成為常態。2020年以來，營業部學雷鋒突擊隊為臥病在床、行動不便、突發疾病等特殊群體提供上門服務20多例。

營業部員工有感于環衛工人的辛苦，著手打造建設銀行“勞動者港灣”，學雷鋒突擊隊成員自掏腰包開展了為環衛工人“送清涼、送溫暖”的活動。在炎熱的夏天，為環衛工人們送去雪糕、西瓜等解暑食品；在寒冬，為環衛工人準備熱水，并提供安全溫暖的休息環境。

面對疫情，營業部全體員工更是沖鋒在前，組建戰疫情青年志愿者先鋒隊，為社區提供智慧社區管理平臺及免費在線診療的建行裕農通平臺，有效解決了社區疫情防控工作中的困難。營業部還為個人客戶提供客戶經理“云工作室”，讓客戶足不出戶即享受到建行的各項金融服務。

建設銀行本溪分行營業部始終堅持“客戶至上用心服務”理念，用心傳承雷鋒精神。近日，該營業部被評為“遼寧省學雷鋒活動示范點”。面對榮譽，營業部總經理王永吉表示，他們將不斷積蓄服務能量，用實際行動書寫雷鋒故事，持續弘揚雷鋒精神，把“雷鋒精神”種進心里，溫暖身邊的每個人。

關鍵詞： 服務窗口 百姓 需要 地方