去年遼寧全省受理消費者投訴等23.84萬件 挽回經(jīng)濟損失超3000萬元

2021-03-16 15:01:12

來源:互聯(lián)網(wǎng)

    去年全省受理消費者投訴等23.84萬件,挽回經(jīng)濟損失超3000萬元

    營造安心消費環(huán)境 推進糾紛線上化解

    2020年,我省嚴守消費安全底線,持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,完善在線糾紛解決機制,全年共受理消費者投訴、舉報、咨詢23.84萬件,受理投訴涉及爭議金額6800.49萬元,挽回經(jīng)濟損失3312.73萬元。這是3月15日,記者從省市場監(jiān)管局了解到的。

    省市場監(jiān)管局牢固樹立“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”理念,全力維護消費者合法權(quán)益。在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化條件下,強化進口冷鏈食品全過程全鏈條閉環(huán)管理,在全省設(shè)立27家首站定點冷庫。緊急處置流入我省涉及疫情的進口冷鏈食品,停售、封存涉疫貨品1261噸。立案查辦涉及制售假冒偽劣口罩、價格違法等案件927件,依法扣押口罩20.01萬只。

    堅持遵循“四個最嚴”,嚴守食品安全底線。12.2萬戶餐飲單位免費獲得食品安全責(zé)任保險。清空回填腌菜大坑1.63萬個,徹底根治了歷時30年的歷史頑疾。開展校園食品安全守護行動,撤換食品原料供應(yīng)商46個,更換供餐單位42個。全省持證學(xué)校食堂“明廚亮灶”覆蓋率達到100%。

    加大監(jiān)管力度,讓消費者放心消費。完成兒童玩具、成品油等98種4551批次產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查,不合格發(fā)現(xiàn)率為8.83%。開展2020“網(wǎng)劍行動”,責(zé)令整改網(wǎng)站1066個次,查處各類網(wǎng)絡(luò)違法案件90件。加大對口罩、酒精、消毒液等防疫防護商品和糧油、肉菜蛋奶等重點民生商品價格監(jiān)管力度。

    健全消費維權(quán)機制,減少維權(quán)成本。強化缺陷產(chǎn)品召回,設(shè)立我省產(chǎn)品風(fēng)險監(jiān)測與缺陷產(chǎn)品管理技術(shù)中心。積極推進全國12315投訴舉報平臺實現(xiàn)消費糾紛和解綠色通道功能,發(fā)展在線糾紛解決機制單位176家。

    2021年,省市場監(jiān)管局將以更大力度整治消費環(huán)境,讓消費者能消費、愿消費、敢消費。嚴格管控首站定點冷庫、第三方冷庫和企業(yè)自建冷庫,嚴格實行全鏈條、全過程安全監(jiān)管。到2021年年底,校園食堂及其供餐單位、規(guī)模以上社會餐飲單位、中央廚房、集體用餐配送單位的關(guān)鍵崗位規(guī)范化比例達到80%以上。開展涉及疫情防控和疫苗生產(chǎn)、接種類廣告,中醫(yī)藥、醫(yī)療美容藥品醫(yī)療廣告等重點領(lǐng)域廣告專項監(jiān)測。

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