去哪兒CEO：6月實現了當月盈虧平衡

在今日的去哪兒2020戰略發布會上，去哪兒CEO陳剛表示，去哪兒在2020年仍將實現盈利，新交易用戶量維持數千萬量級增長，其中三線以下城市用戶占近半數。

受疫情影響，旅游業今年迎來了前所未有的挑戰。陳剛表示，1月底疫情爆發，旅游出行需求降至冰點，席卷而來的退票壓力更是讓旅游平臺承擔了巨大的服務壓力，去哪兒投入了巨大的人力物力重構系統。二季度以來，伴隨著國內疫情逐漸平穩，去哪兒核心業務開始穩步增長。陳剛表示，6月整個平臺就已經實現當月盈虧平衡;8月，國內機票預訂量疫后首次出現正增長;9月，國內酒店預訂量反超去年同期。

“按照目前的恢復速度，到12月底，我們全年將實現盈利。無論從恢復的水平還是速度來說，我們在整個行業里都是領先的。”陳剛表示，疫情對旅游行業造成的影響無法回避，但在巨大的出游需求面前，去哪兒未來依然充滿了各種機會。

與此同時，陳剛介紹，去哪兒2020年的交易用戶數量同比2019年增長數千萬。新增用戶當中，三線以下城市用戶占比達到46%，95后群體占比高達40%。其中，934萬用戶通過去哪兒平臺購買了其人生第一張機票，增長量創近5年新高。這些用戶覆蓋了國內1827個縣級城市，這當中還包括甘肅通渭、貴州威寧、云南鎮雄等多個欠發達地區。

在陳剛看來，疫情之下，今年除了出游成本下降，用戶的旅游消費習慣也在發生不可逆轉的改變。據去哪兒平臺數據顯示，今年平臺機票業務的恢復速度超過火車票，高星酒店的滿房率超過低星，高品質民宿、小眾目的地等品質旅游產品全年熱度高漲。游客在追求低價的同時，對個性化、品質化和安全性也有了新的要求。

陳剛表示，去哪兒未來的方向非常清晰且堅定，就是堅持“低價+品質”。一方面，在機票、高星酒店這些高品質、標準化的產品上維持對絕對低價的追求;另一方面，對于那些客單價較低、碎片化的產品，去哪兒平臺將幫助供應端升級，增加用戶支付的每一單位貨幣的獲得感。(彭麗慧)

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