浙江一女子購(gòu)物接連中2部蘋(píng)果手機(jī)！超市回應(yīng)：你作弊，中獎(jiǎng)人里沒(méi)你

小楊反映說(shuō)，年初她在永輝生活app上參加抽獎(jiǎng)，接連中了兩部蘋(píng)果手機(jī)，可至今都沒(méi)有兌換成功。小楊家住紹興柯橋，平時(shí)常去永輝超市購(gòu)物，手機(jī)還下載了永輝生活A(yù)PP。小楊介紹，今年1月21號(hào)，永輝生活A(yù)PP上在推廣“過(guò)大年送禮不愁活動(dòng)”，買(mǎi)禮品就能抽蘋(píng)果12手機(jī)。

小楊：“一等獎(jiǎng)是蘋(píng)果手機(jī)12，有一次機(jī)會(huì)，我就選了一下，一下就中了，當(dāng)時(shí)心情很激動(dòng)，還有一次是購(gòu)物下單送的，也抽了，也是蘋(píng)果12手機(jī)。”

小楊說(shuō)，兩次抽中蘋(píng)果手機(jī)，他很開(kāi)心，截圖后就聯(lián)系了永輝生活在線客服。

小楊：“他說(shuō)要10個(gè)工作日內(nèi)，抽中手機(jī)的，給消費(fèi)者寄過(guò)來(lái)的，我就一直等。我給他們400客服也打過(guò)電話，他也一直說(shuō)，會(huì)有相關(guān)人員跟我聯(lián)系的，結(jié)果還是沒(méi)人跟我聯(lián)系。”

小楊拿出了與客服的聊天記錄，可以看到，每次詢(xún)問(wèn)兌獎(jiǎng)的事，客服都回復(fù)耐心等待，準(zhǔn)確時(shí)間無(wú)法確定，直到2月10號(hào)，對(duì)方說(shuō)，查看活動(dòng)中獎(jiǎng)名單，里面并沒(méi)有小楊，并表示小楊提交中獎(jiǎng)截圖的真實(shí)性也有待考量。之后，這件事就沒(méi)有了下文。

小楊：“后臺(tái)在作弊，消費(fèi)者抽中了說(shuō)沒(méi)抽中，我想問(wèn)永輝，以什么方式證明我提供的截圖是假的。”

現(xiàn)場(chǎng)，小楊再次聯(lián)系了永輝生活400客服。

永輝生活400客服熱線：“確實(shí)是非常抱歉，客服人員這邊會(huì)再次幫您反映到相關(guān)部門(mén)，再給你回電處理。（但是你讓我從年前等到年后了，一直沒(méi)給我處理一直給我拖。）確實(shí)非常抱歉的，稍后客服這邊會(huì)幫你追溯的。”

后來(lái)，記者也按客服的要求，發(fā)送了要求采訪了解情況的郵件，稍晚時(shí)對(duì)方發(fā)來(lái)了文字回復(fù)，表示已經(jīng)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理，但仍需等待。小楊說(shuō)，接下來(lái)他會(huì)考慮向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。

關(guān)鍵詞： 浙江 女子 購(gòu)物 連中