貨拉拉就女孩跳車事件致歉：將出臺強(qiáng)制全程錄音等七項整改措施

千龍網(wǎng)訊  針對平臺用戶跳車身亡事件，貨運(yùn)平臺貨拉拉24日發(fā)布致歉和處理公告，認(rèn)為平臺在三個層面存在明顯問題，并提出七個方面的整改措施。

公告中提到，貨拉拉認(rèn)為平臺在三個層面存在明顯問題：安全預(yù)警缺失，2月8日平臺才從警方得知此事，對此異常事件未能第一時間覺察；產(chǎn)品安全功能不完善，在跟車訂單的行程錄音等問題上存在關(guān)鍵缺失；跟進(jìn)速度慢，對本在悲痛中的家屬造成了進(jìn)一步的困擾。

針對跟車訂單涉及人身安全問題，貨拉拉提出七個方面的整改動作。其中包括：在跟車訂單場景中上線強(qiáng)制全程錄音功能，確保遇到意外時能夠及時掌握車內(nèi)情況，并便于警方取證，此更新版本將于3月14日上線；強(qiáng)化已有的安全功能，包括行程分享、緊急聯(lián)系人、跟車人安全提示、一鍵報警、號碼保護(hù)等功能，3月14日將上線優(yōu)化版本；擴(kuò)大安全車載設(shè)備部署，試運(yùn)行車內(nèi)車外貨廂全程監(jiān)控，對司機(jī)駕駛行為進(jìn)行安全提醒，并視運(yùn)行情況擴(kuò)大覆蓋范圍；在跟車訂單場景中加入位置保護(hù)功能，對路徑偏航，長時間停留等異常狀況，第一時間進(jìn)行識別和預(yù)警等。

2月6日，湖南長沙23歲女孩車某某在貨拉拉平臺下單搬家貨運(yùn)服務(wù)，上車十幾分鐘后，司機(jī)報警稱其跳車自殺。2月10日，車某某經(jīng)搶救無效不幸離世。2月23日，據(jù)湖南長沙市高新區(qū)公安分局消息，涉事司機(jī)周某春因涉嫌過失致人死亡罪，被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留。

24日，貨拉拉再次發(fā)布聲明，提出“對事件的發(fā)生，平臺負(fù)有不可推卸的責(zé)任，并感到極度自責(zé)與愧疚”。2月23日下午，貨拉拉方面已取得家屬的諒解，并將與家屬一起妥善處置善后事宜。

關(guān)鍵詞： 拉拉 女孩 事件 致歉