女子搬家遭司機死亡威脅 中央政法委評： 不容差評，就是最大的“差評”

近日，一女子爆料稱自己因給搬家司機差評，遭司機死亡威脅，引發網絡熱議。對此，3月5日，“中央政法委長安劍”微信公眾號發表評論文章表示，不容差評，就是最大的“差評”。

文章指出，得了差評就以死亡相威脅，早已超出了蠻橫無理的限度，更是赤裸裸的違法行徑。不真心實意追求改進服務質量，而對差評“露頭就打”，這是舍本逐末、緣木求魚的愚蠢做法，避免不了被法律處罰、被市場淘汰、被消費者拋棄的最終命運。

“死亡威脅”看似是用戶與司機之間的互戧，深究下去則是平臺的不作為。把本應承擔的管理責任轉嫁給司機和用戶——用苛刻把司機困在系統里，遇到用戶的差評就對司機封號，實際上是推卸管理責任當“甩手掌柜”的做法，為矛盾糾紛的發生埋下隱患。長此以往，只會將企業發展的路越走越窄，喪失企業生存所必需的根基。

用戶評價系統是互聯網平臺生存發展的基礎邏輯之一，目的是讓服務提供者在用戶中肯的評價中，不斷提升自己的服務質量。不圍繞這個邏輯搭建規則，而把它當成壓榨司機的枷鎖，讓評價體系變了味，今天出現在搬家平臺，明天也可能“現身”外賣平臺、約車平臺，最終破壞的是互聯網經濟的底層邏輯，影響的是整個互聯網服務行業的發展。

此前，一名網友3月3日爆料稱，她曾因給某平臺搬家司機差評，遭遇“死亡威脅”。因差評導致司機不能接單，他在電話中威脅爆料者稱：“我要把你殺了！你這輩子都別想安生了，我給你搭一條命！”迫于威脅，爆料者聯系平臺客服改回好評。后爆料者致電該司機解釋情況，司機表示當時喝了酒，對于威脅的言論給她道歉。

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