在線教育“暑假大戰”即將來臨！

在線教育行業的“暑假大戰”即將來臨，今年網易有道選擇了高調進取，并為此準備好了充足的“彈藥”。

“今年投放規模會比去年大不少”。網易有道CEO周楓表示，今年夏天是有道第一次做暑期促銷，去年規模比較小，公司為此準備了比較大的預算，品牌和效果的營銷都是有道今年的重點。

另一方面，在輔導老師相關團隊組建上，有道也提前做了充分準備。“現在我們的輔導老師數量比去年差不多翻番。”周楓對今年在線教育發展的機會信心十足。

在大眾眼中，網易有道是家有些“佛系”的公司。

去年夏天，在線教育平臺爆發了一次大規模、強陣勢的群體混戰。學而思網校、猿輔導、作業幫等在線教育平臺在騰訊、頭條系媒體上動輒砸下數億資金爭搶流量。有業內人士評價，“有人開了槍，不迎戰就會被落下。”而在這場“大血拼”中，并未看到網易有道的身影。

但事實上，有道并非避戰，也并不怯于競爭。

2020年開年以來，網易有道動作頻頻：2月份，有道引入百億老牌私募巨頭景林資產;4月簽約中國女排教練郎平為精品課代言人;6月參與丁磊直播帶貨賣光20000多臺有道詞典筆。有道于2019年10月25日在紐交所上市，時至今日市值翻了兩倍以上，如今的市值已超40億美元。

雖目前離盈利還有一段距離，但從其2020年Q1財報來看，網易有道整體毛利潤率達到44%，較去年同期增加了21個百分點;研發費用率下降16%;行政費用率下降5%。

在線教育市場遠不到一局定天下的時候，隨著網易有道的全力以赴，今年各平臺主體將會迎來怎樣的分化、調整更值得拭目以待。

近日，網易有道CEO周楓接受了多家媒體采訪，以下為精簡版采訪內容：

一、暑期加大投放規模

Q：今年暑假有道預計投放的支出費用是怎樣的?

周楓：夏季的促銷季現在剛剛開始有一小段時間。今年夏天是有道第一次做暑期促銷，我現在能講的是我們(投放)規模比去年大不少，品牌和效果的營銷都是我們今年的重點。我們準備了比較大的預算。

Q：投放的渠道跟去年相比有什么變化嗎?

周楓：從效果投放的渠道來看，總體上大家都差不太多，雙微加上頭條、騰訊這些都是比較主流的渠道。同時，我們在銷售轉化方面其實有挺多新的項目在跑。今年對我們來說，“9元課”(低價課)目前看起來是一個很關鍵的轉化形式。總體上我們是多項并行、量化分析的做法，效果應該還是不錯的。

Q： 6月11日丁磊直播帶貨賣光了兩萬臺的網易有道詞典筆專業版。近期也有一些在線教育產品進入了羅永浩的直播，今年有道會更加看重直播帶貨的可能性嗎?

周楓：我覺得直播是一個非常好的、新的形態，它的本質是把品牌營銷、用戶試用、達人評價以及最后成交，這四個環節全部融合到了一起。而且通過視頻這樣非常有表現力的介質，現在大家帶寬都足夠，能夠觸及到巨量的人群，我覺得是非常自然且有效的(營銷或銷售渠道)。我們詞典筆的直播效果是非常好的，效果好當然肯定會去做。

Q：怎么看待在線教育產品與直播帶貨進行營銷結合這件事?直播帶貨這件事會給整個行業帶來新的可能性或者新的變量嗎?

周楓：教育產品如何與直播做更好的結合，這是需要做很多探索的。直播之前銷量最好的是食品，包括其他一些價格相對低廉的商品。教育產品和直播結合最直接的形態就是賣試聽課，但其實試聽課要聽完消費者需要花段時間，相對間接，最終到底轉化情況是怎樣的，這個也要去探索。

另一方面是有沒有可能賣更高價格的產品，或者以更直接的銷售形態去賣，類似這樣的問題都是值得去思考的。其實我們賣詞典筆有個很好的收獲，我們這次賣的產品即便是打過折后都是999元的價格，仍能賣出去比較大量，說明直播帶貨的形態還是非常有生命力的，所以我們對這一塊很感興趣。

Q：K12經過這么幾年的發展，有一種說法是經過2019年一波的營銷大戰以后，2020年已經開始進入品牌大戰了，您是否認同這種判斷呢?

周楓：應該說總體上我認同，否則我們也不會去找郎平指導。我們覺得品牌是家長對于一個廠商信任的媒介、介質，我們對于品牌的事情花了挺多精力去想，但最核心的還是內容和產品。我們品牌的slogan就是“有道精品課，老師就是好”，大家可以很明顯看到我們在強調的是非常有經驗的老師和好的內容。

二、決定競爭態勢的核心是產品、老師、內容

Q：疫情期間在線教育需求爆發。在這個背景下，網易有道的運營策略有哪些改變嗎?有沒有一些調整?

周楓：我們Q1做了比較大、激進的變化。一是，推出了免費課，武漢封城第二天產品就上線了。通過免費課以及對應的視聽課程推廣，參與免費課程的學員數超過1000萬，起到了非常大的品牌加強作用。我認為疫情對于社會各行各業產生非常巨大的影響，尤其是在線教育行業需求是往上走的，可以看到它給家長的需求帶來正向的推動，這就使得我們在開課的時候開得更頻繁一些，擴展服務團隊也會更快一些。

還有一個影響是今年暑期的打法。今年暑期有一個比較現實的問題，就是各地孩子放暑假的時間參差不齊。上述問題的解決辦法是分撥開班，每隔一、兩周去開新班，做起來難度并不大，也能夠解決問題。總體看起來我們還是比較看好暑期前景的。

Q：您個人認為現在最需要關注的業務是什么?

周楓：我們認為最重要的事是兩個，一個是老師，還有一個是內容。我們的產品、老師、內容，以及像互動大班這樣的教學形態，這些最終是決定競爭態勢的。

我認為在線教育行業是一個內容型的產業。內容型的產業，核心內容自然是最關鍵的，所以我們不斷加強老師團隊的建設和培養，這是我們要花很多時間的一個工作。另外，教研工作，也就是內容制作的工作，我們也投入了大量的資源。有道每個學段、年級的每個學科，都有配套的教研團隊。我們會根據轉化數據、用戶出勤、用戶推薦的比例不斷更迭，一定先把內容做好，用戶滿意了才會去加強營銷。

Q：網易有道未來的規劃和發展方向是什么?

周楓：2019年1月份我們講了一句話，我們認為未來3年時間線上課程的體驗會等于或者超過線下課程，公司未來的發展方向就是兌現這個諾言。

今年我們兌現了這個諾言中比較大的一個步驟，就是推出了名師互動大班的教學形態。我們的小學數學課程、中小學計算機編程課程，以及大學、高中的英語、語文課程，都可以通過直播過程中間、課后的互動，使得大班課同樣可以吸引學生的注意力，學生可以堅持學習一個小時到兩個小時。我們后面會持續做這方面的創新工作。

三、網易有道的變與不變

Q：如何看待近期跟誰學、好未來等在線教育中概股企業被做空的事情?

周楓：我覺得每個公司的情況要單獨看。市場機制或者基于規則的市場機制非常大的好處是真理越辯越明，經過反復的各種調查、各種過程之后，最后總會讓真相大白。同行我們不去評論，但對于我們來說，誠信經營，把內控做到位這些是常識，所以我們一定會堅持我們的原則。

另一方面，教育公司在價值觀、文化和公司治理上要用更嚴苛的標準來做自我要求。教育公司如果出現一些這樣的問題對品牌傷害會比較大。因為家長是把孩子很多的時間，包括影響他思想的工作交給了教培公司，教培公司如果得不到信任，其實對品牌傷害是會比較大的。

Q：您在上一次發財報提出了名師互動大班課的概念，和之前業內的一些所謂的“AI+教育”區別體現在哪里?獨到優勢是什么?

周楓：名師互動大班是幾個做法的組合，名師、互動、大班，是三個東西的組合。名師互動大班課我們認為是幾個因素結合起來的，首先需要和名師結合，這和AI課不同，AI課沒有名師講課;其次，互動跟大班結合講的是以前用AI和機器輔助的時候都是發生在課后，而這里講的是需要在上課時老師來和學生互動;還有就是互動大班就要求必須是機器來給反饋，而且機器還要給一些個性化的反饋。名師、直播授課、大班形態下使用、跟機器互動，具有相當的智能性，能夠個性化，例如能夠AI自動判題。這些結合起來我們認為是獨特的，它適用于整個年齡段，而AI課基本上只適合小孩。后續我們還會對名師互動大班繼續演進。

Q：目前有很多機構都在做直播大班課，但外界爭議比較大的在于它的效果。比如我們輔導老師跟用戶的配比是1：300，有道有沒有采取一些技術手段輔助去教學?

周楓： 技術手段是我們幾年前就開始不斷打磨和提高的。剛才我們反復在強調的互動大班這個概念，其實這就是我們能保證學生學習效果的一個重要手段。

特別是在中小學階段，孩子學習最大的阻力是注意力不集中，我們通過加強互動，以及課程本身的交互性、吸引力，最終的目的是讓學生自己要動手，學生一動手我們就知道學生是不是真的在集中注意力。

這些問題其實都是可以解決的，我們也在不斷的加強，大家關注網課的效果是對的，我覺得這也是行業的機會。

Q：很多人評價網易有道都是比較“佛系”，您怎么看待這個評價?

周楓：我們覺得快和慢是統一的。以前大家覺得我們慢，我們是在慢慢的磨我們的內功，把內功磨好了后面就有機會做更快，所以我覺得慢和快是統一的。每家公司風格不一樣，有的公司說我一邊跑一邊換輪子，有的公司說我把車造好了再開，是有不同風格的。

關鍵詞： 網易有道 在線教育