Notability發(fā)布新版本被罵到道歉

蘋果App Store知名筆記工具Notability近日發(fā)布新版本，付費方式突然由買斷制改成了訂閱制，被網(wǎng)友罵上新浪微博、知乎等平臺熱搜第一。

“我買的房以后還要交租金，而且租金價格堪比買房錢。”

此前，Notability采取的是買斷制付費方式，60元錢一次付費、終身使用。新版本的訂閱制按年付費，一年80元。本來可以永久使用，如今免費版部分核心顯著功能缺失，贈送一年會員的補償方案看似足夠“回本”，實則重復(fù)收費。

11月3日，Notability道歉稱，作為一家小公司，官方不確定是否可以支持終身訪問，故而過渡到具有可選訂閱的免費應(yīng)用程序，將保證老用戶可以繼續(xù)享受應(yīng)用全部服務(wù)內(nèi)容。

這一回應(yīng)反映了訂閱制轉(zhuǎn)型總體趨勢。買斷制帶來的一次性收入雖高，開發(fā)者難以從用戶身上挖掘可持續(xù)價值，缺乏升級維護動力。而訂閱制除了是“現(xiàn)金奶牛”，較低的使用成本還利于吸引新用戶，督促開發(fā)者不斷改進。

回顧獲得老用戶認可的成功轉(zhuǎn)型案例，有的獨立開發(fā)新軟件，有的由用戶自行選擇是否訂閱新功能，都沒有生硬地把買斷制用戶變成訂閱制用戶，而是在保留老用戶已經(jīng)購買權(quán)益的基礎(chǔ)上，將選擇權(quán)交給用戶。

這也是《蘋果應(yīng)用商店審查指南》提到的，如果要將現(xiàn)有App更改為基于訂閱的業(yè)務(wù)模式，開發(fā)者不得減掉現(xiàn)有用戶已付費購買的主要功能。近年來，蘋果降低對涉及訂閱的應(yīng)用開發(fā)商抽成比例，實際上是在鼓勵開發(fā)商進行訂閱制轉(zhuǎn)型，增加蘋果服務(wù)生態(tài)用戶黏性。

而問題在于，缺乏對買斷制用戶售后權(quán)益的有效保障。據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》報道，蘋果客服就此事回應(yīng)，審查條款只是應(yīng)用軟件上架指南，沒有違反規(guī)定的后續(xù)處理。用輕飄飄的指南約束激勵產(chǎn)生的負面效果，顯然不夠。

不管是“買房”“租房”，還是對“一手交錢、一手交貨”，用戶對不同付費方式的感知都有傳統(tǒng)商業(yè)模式的影子，本質(zhì)上是將應(yīng)用、服務(wù)混同于不需要后續(xù)投入的實物商品。公眾對虛擬商品付費的認識有待深入，推進訂閱制轉(zhuǎn)型，或許要從以產(chǎn)品迭代促進用戶體驗迭代入手。

關(guān)鍵詞： 新版本 發(fā)布 Notability 道歉