蘋(píng)果因M1 Mac屏幕問(wèn)題面臨集體訴訟

蘋(píng)果在美國(guó)面臨一項(xiàng)新的集體訴訟，指控其對(duì)搭載 M1 芯片的 MacBook Pro 和 MacBook Air 進(jìn)行虛假或欺騙性營(yíng)銷(xiāo)、欺詐性商業(yè)行為、客戶支持方面的不當(dāng)行為，以及違反消費(fèi)者法律。

原告代表全美國(guó)的蘋(píng)果用戶于本周在加州北區(qū)提起訴訟，他們的 M1 MacBook Pro 和 MacBook Air 面臨硬件缺陷。在過(guò)去幾個(gè)月時(shí)間里，大量的用戶反饋說(shuō)，他們的新款 M1 MacBook 設(shè)備屏幕出現(xiàn)突然破裂或者顯示黑色的水平/垂直線，從而讓他們無(wú)法使用。正如訴訟所稱，這些客戶說(shuō)，這些裂紋和故障是由硬件缺陷造成的，而不是由用戶自己造成的。

原告認(rèn)為蘋(píng)果在宣傳 MacBook Pro 和 MacBook Air 的 13 英寸顯示屏是“優(yōu)質(zhì)、可靠和耐用的”，盡管蘋(píng)果公司據(jù)稱知道情況恰恰相反。訴訟中，蘋(píng)果被指控故意欺騙客戶，夸大了 MacBook Pro 和 MacBook Air 的顯示屏質(zhì)量。根據(jù)該案，蘋(píng)果公司從事了欺詐性的商業(yè)行為，因?yàn)槠湓诎l(fā)布顯示器之前的“嚴(yán)格測(cè)試”本應(yīng)使所謂的缺陷變得明顯。盡管如此，該公司繼續(xù)發(fā)布該產(chǎn)品。

在訴訟文件中寫(xiě)道：“盡管知道這一點(diǎn)，[蘋(píng)果]沒(méi)有向......公眾披露并積極隱瞞屏幕缺陷，并繼續(xù)將[筆記本電腦]作為最先進(jìn)的優(yōu)質(zhì)和耐用的筆記本電腦進(jìn)行銷(xiāo)售和宣傳，而事實(shí)上正常操作......往往會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的損害，使設(shè)備無(wú)法使用”。

根據(jù)加利福尼亞州的立法，在欺詐性地和虛假地將顯示器推銷(xiāo)為"優(yōu)質(zhì)、可靠和耐用"的同時(shí)，該訴訟進(jìn)一步指控蘋(píng)果嚴(yán)重違反了消費(fèi)者法律。具體而言，該訴訟指控蘋(píng)果公司違反了消費(fèi)者法律，拒絕為客戶維修顯示器，即使它們處于保修期內(nèi)。

訴訟中提到，一位客戶在更換他們損壞的MacBook Air的顯示屏?xí)r被報(bào)價(jià)為480美元，而另一位客戶被告知需要花費(fèi)615美元。根據(jù)該訴訟，在許多其他案件中，蘋(píng)果公司拒絕在保修期內(nèi)維修顯示屏，因?yàn)樵摴韭暦Q這些顯示屏是由用戶造成的，被視為意外損壞。

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