微盟集團(tuán)“刪庫(kù)事件”新進(jìn)展：數(shù)據(jù)已找回

總體來看，微盟由于內(nèi)部管理不善導(dǎo)致眾多商家數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)無法使用而遭受重大經(jīng)濟(jì)損失，理應(yīng)對(duì)商家承擔(dān)賠償責(zé)任。具體的賠償應(yīng)當(dāng)以商家實(shí)際遭受的經(jīng)濟(jì)損失為準(zhǔn)。

微盟集團(tuán)“刪庫(kù)事件”有了新進(jìn)展。

3月2日，微盟集團(tuán)發(fā)布公告，截至3月1日晚8點(diǎn)，在騰訊云團(tuán)隊(duì)協(xié)助下，公司數(shù)據(jù)已經(jīng)全面找回，由于此次數(shù)據(jù)量規(guī)模非常大，為了保證數(shù)據(jù)一致性和線上體驗(yàn)，公司將于3月2日凌晨2點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)上線演練，并將于3月3日上午9點(diǎn)數(shù)據(jù)恢復(fù)正式上線。

同時(shí)，微盟集團(tuán)還發(fā)布了針對(duì)事故的賠付計(jì)劃，稱準(zhǔn)備了1.5億元賠付撥備金，其中公司承擔(dān)1億元，管理層承擔(dān)5000萬元。

據(jù)《國(guó)際金融報(bào)》記者了解，2月23日，因公司員工惡意破壞公司線上生產(chǎn)環(huán)境及數(shù)據(jù)，導(dǎo)致公司系統(tǒng)服務(wù)不可用。目前，該犯罪嫌疑人已被上海市公安局寶山分局刑事拘留。此前，微盟表示犯罪嫌疑人刪庫(kù)的原因是“深陷網(wǎng)絡(luò)貸款”，但坊間傳聞是因?yàn)?ldquo;不可描述”的原因。截至目前，微盟官方并沒有對(duì)此事進(jìn)行說明。

復(fù)盤事故經(jīng)過

微盟在公告中稱，2月25日，微盟緊急恢復(fù)了核心業(yè)務(wù)的線上生產(chǎn)環(huán)境，新用戶使用不受影響，并提供老用戶臨時(shí)過渡方案，確保商家在數(shù)據(jù)暫時(shí)沒有恢復(fù)的情況下可以正常經(jīng)營(yíng);2月28日，微盟恢復(fù)了所有業(yè)務(wù)的線上生產(chǎn)環(huán)境，并且開放了老用戶登錄，恢復(fù)了微站產(chǎn)品的所有數(shù)據(jù)。

那么，如何保證在沒有數(shù)據(jù)恢復(fù)的情況下正常運(yùn)營(yíng)?微盟方面在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“2月25日我們緊急恢復(fù)了核心業(yè)務(wù)生產(chǎn)環(huán)境，新用戶使用不受影響(因?yàn)樾掠脩舨淮嬖跀?shù)據(jù)修復(fù)問題)，針對(duì)老用戶我們提供臨時(shí)過渡方案，幫助老用戶緊急搭建新賬戶，并通過小程序?qū)徍思泳o上線，盡全力讓小程序盡快上線使用，讓商戶在故障修復(fù)期間能夠正常經(jīng)營(yíng)，比如用戶下單等。同時(shí)在系統(tǒng)恢復(fù)后，我們會(huì)將新老賬號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，商戶使用將不受影響。”

不過，一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士對(duì)于上述說法不太認(rèn)同。他認(rèn)為，盡管針對(duì)老用戶，微盟提供了臨時(shí)過渡方案，但這并非是搭建一個(gè)新賬戶就能解決的簡(jiǎn)單問題，短短幾天時(shí)間，新賬戶能夠產(chǎn)生多少交易難說，如此一來或難保證商戶的正常運(yùn)營(yíng)。“系統(tǒng)恢復(fù)后，過往的數(shù)據(jù)能否找回也是關(guān)鍵”。

根據(jù)微盟在公告中的說法，截至3月1日晚8點(diǎn)，在騰訊云團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，經(jīng)過7×24小時(shí)的努力，微盟已經(jīng)全面找回?cái)?shù)據(jù)。由于此次數(shù)據(jù)量規(guī)模非常大，為了保證數(shù)據(jù)一致性和線上體驗(yàn)，將于3月2日凌晨2點(diǎn)至8點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)上線演練，并將于3月2晚上10點(diǎn)至3月3日上午9點(diǎn)，正式進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)上線，將恢復(fù)2月23日之前的數(shù)據(jù)，同時(shí)將2月23日與3月2日的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，屆時(shí)微盟所有的數(shù)據(jù)恢復(fù)完成。

3月1日晚間，騰訊云也通過官方微博發(fā)布消息稱，微盟團(tuán)隊(duì)決定全面上云，并通過騰訊云的產(chǎn)品和技術(shù)升級(jí)數(shù)據(jù)安全體系。

擬定賠付計(jì)劃

在3月2日的公告中，微盟表示，此次事故給商家經(jīng)營(yíng)造成了嚴(yán)重的影響，公司管理層對(duì)此深感自責(zé)和愧疚，對(duì)此微盟準(zhǔn)備了1.5億元賠付撥備金，其中公司承擔(dān)1億元，管理層承擔(dān)5000萬元。

據(jù)稱，微盟集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇承擔(dān)3500萬元，公司執(zhí)行董事兼首席技術(shù)官黃駿偉承擔(dān)500萬元，公司執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒承擔(dān)500萬元，公司執(zhí)行董事兼智慧營(yíng)銷事業(yè)群總裁游鳳椿承擔(dān)500萬元，具體進(jìn)行賠付時(shí)，公司和上述公司管理層將在上述披露的限額內(nèi)按比例做出支付。

盡管微盟處理問題的態(tài)度比較坦誠(chéng)和負(fù)責(zé)任，但律師仍向記者表示出了一定的擔(dān)憂。

“追責(zé)高管個(gè)人賠償責(zé)任是件非常積極的事情，這比較罕見。”知名律師嚴(yán)義明向《國(guó)際金融報(bào)》記者坦言。不過，他同時(shí)對(duì)“公司承擔(dān)1億元”的做法提出了自己的看法：作為上市公司，假定公司今年可能會(huì)有一個(gè)億的凈利潤(rùn)，如果賠了一個(gè)億，公司今年有可能就變成不賺不賠，凈利潤(rùn)沒有了。那么，從這個(gè)角度來看，應(yīng)該算是一個(gè)重大事情，就需要股東大會(huì)來做一個(gè)決議。

在嚴(yán)義明看來，一件事情都有對(duì)內(nèi)對(duì)外兩個(gè)后果。對(duì)外的后果是，只要表態(tài)就已經(jīng)生效了，不管內(nèi)部程序如何，你都代表公司對(duì)外做出了承諾;對(duì)內(nèi)的后果，做決策的人有可能不符合規(guī)定，不代表公司真正有決策權(quán)力的那個(gè)機(jī)構(gòu)或者個(gè)人的意愿，那么作出表態(tài)的人是否要對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任?

此外，微盟還擬定了現(xiàn)金賠付計(jì)劃和流量賠付計(jì)劃供商家選擇。考慮到商家因SaaS系統(tǒng)不可用而可能造成利潤(rùn)損失或流量損失，因此微盟集團(tuán)的賠付方案有兩個(gè)選擇供受影響的SaaS業(yè)務(wù)商戶考慮，二者選擇其一。

其一是現(xiàn)金賠付計(jì)劃：微盟集團(tuán)會(huì)針對(duì)SaaS系統(tǒng)不可用期間商家邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn)額進(jìn)行賠付，具體公式計(jì)算如下：邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn)額=日均收入×行業(yè)平均邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn)率×系統(tǒng)故障時(shí)間。

其二是流量賠付計(jì)劃：微盟集團(tuán)會(huì)針對(duì)在SaaS系統(tǒng)不可用期間受到影響的商家給予騰訊廣告50000曝光次數(shù)進(jìn)行流量補(bǔ)償，并且提供帳戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)，同時(shí)再延長(zhǎng)SaaS服務(wù)有效期兩個(gè)月。

根據(jù)公告，公司目前正在開發(fā)在線賠付系統(tǒng)。賠付系統(tǒng)完成后，商家可進(jìn)行網(wǎng)上賠付程序。

“我們的兩種方案是根據(jù)商戶的特點(diǎn)來制定的，商戶可以根據(jù)情況做出選擇。此外，整個(gè)賠付方案中我們既要考慮商家因系統(tǒng)不可用而造成的利潤(rùn)損失，同時(shí)也要考慮系統(tǒng)不可用而帶來的流量損失，因此我們的賠付計(jì)劃做了兩個(gè)不同的方案供商家選擇。”微盟方面如是向《國(guó)際金融報(bào)》記者解釋。

“總體來看，這件事情中微盟由于內(nèi)部管理不善導(dǎo)致眾多商家數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)無法使用而遭受重大經(jīng)濟(jì)損失，理應(yīng)對(duì)商家承擔(dān)賠償責(zé)任。具體的賠償應(yīng)當(dāng)以商家實(shí)際遭受的經(jīng)濟(jì)損失為準(zhǔn)。因?yàn)槊考移髽I(yè)經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)狀況不同，利潤(rùn)率也不同，遭受的經(jīng)濟(jì)損失也不同，因此，統(tǒng)一采取微盟提供的賠償標(biāo)準(zhǔn)未必合理。”北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心研究員趙占領(lǐng)告訴記者。

趙占領(lǐng)表示，如果協(xié)商不成，可能有商家起訴，之后就主要看商家的舉證情況，能否提供證據(jù)證明自己的實(shí)際損失。

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