八部門：強化交通運輸新業態運行監測

2021-12-01 09:31:57來源：交通運輸部

據交通運輸部微信公眾號消息，近日，交通運輸部等八部門聯合印發《關于加強交通運輸新業態從業人員權益保障工作的意見》。意見指出，加強對交通運輸新業態企業的事前事中事后全鏈條監管，強化交通運輸新業態運行監測，及時預警壟斷風險，加大反壟斷、反不正當競爭監管執法力度。防范資本在交通運輸新業態領域無序擴張，依法嚴厲查處低價傾銷、“大數據殺熟”、誘導欺詐等違法違規行為。落實交通運輸新業態企業主體責任，引導企業自覺開展公平競爭，鼓勵企業主動向社會作出公平競爭信用承諾。

意見指出，保障從業人員獲得合理休息。各地相關部門要督促網約車平臺企業科學確定駕駛員工作時長和勞動強度，保障其有足夠休息時間。督促網約車平臺企業持續優化派單機制，提高車輛在線服務期間的運營效率，不得以沖單獎勵等方式引誘駕駛員超時勞動。

各地相關部門要督促網絡預約出租汽車平臺企業向駕駛員和乘客等相關方公告計價規則、收入分配規則，每次訂單完成后，在駕駛員端應同時列明訂單的乘客支付總金額、駕駛員勞動報酬，并顯示乘客支付總金額減去駕駛員勞動報酬后與乘客支付總金額的比例，保障駕駛員知情權和監督權。督促網約車平臺企業加強與經營服務所在地工會組織、行業協會的溝通協商，合理設定抽成比例上限并在移動客戶端和媒體上公開發布。

意見指出，督促網約車平臺企業依法為符合勞動關系情形的網約車駕駛員參加社會保險，引導和支持不完全符合確立勞動關系情形的網約車駕駛員參加相應的社會保險。

意見還提出，暢通投訴舉報渠道。充分發揮12328交通運輸服務監督電話、12315消費維權電話作用，及時處理從業人員和社會公眾對管理部門亂收費、亂罰款、違規執法等投訴舉報，并及時向社會公開處理情況，確保件件能解決、事事有回音。督促交通運輸新業態企業建立首問負責制，及時受理并妥善處理從業人員和消費者投訴，不得敷衍推諉，切實保障從業人員和消費者合法權益。

關鍵詞：部門強化交通運輸新業態