亞馬遜“封店”事件敲響了什么警鐘？

2021-08-17 10:43:10來源：中國經濟時報

亞馬遜“封店”事件仍在蔓延。據深圳市跨境電子商務協會統計，從5月開始，亞馬遜平臺上被封店的中國賣家超過5萬家，已造成行業損失金額預估超千億元。

近日，針對亞馬遜“封店”事件，深圳市商務局召開了有關跨境電商企業座談會，就近期深圳亞馬遜賣家“封店”事件聽取相關企業的匯報，為進一步制定解決措施提供決策參考。

作為“跨境電商之都”的深圳，今年上半年，深圳海關監管跨境電商貨物貨值過千億元，已超去年全年總量，繼續領跑全國。咨詢公司Mar ketpl ace Pul se公布的數據顯示，在亞馬遜上的中國賣家中，深圳賣家占了近32%。據悉，深圳電商行業在此次封店風波中受損最為嚴重。其中，損失最嚴重的是位于深圳的跨境電商“有棵樹”，其340個站點被封、1.3億元資金被凍結。

此次亞馬遜“封店”事件與中國跨境電商在新冠肺炎疫情后迅速崛起有關。中國跨境電商得益于中國經濟在新冠肺炎疫情后迅速恢復，很多國外消費者被迫從線下轉到線上，中國賣家及時抓住了這輪疫情帶來的紅利機會。亞馬遜網站作為美國電商中的佼佼者，也是世界上最大的電商平臺。中國電商賣家2016年僅占亞馬遜的一成，但到去年為止，中國賣家已占據亞馬遜電商賣家的半壁江山，總數超過47.9%。

業內人士認為，中國電商在亞馬遜平臺上攻城略地的發展趨勢，引起亞馬遜對整體電商生態發展的警覺，并對網上賣家行為進行大刀闊斧的監管和整治。今年5月以來，美國最大零售業電商亞馬遜利用《賣家行為準則》等格式條款，掀起一波“封店潮”，對其平臺上的5萬家中國賣家進行了封店，不少主營跨境電商的中國企業受到了很大影響。7月初，亞馬遜第二任首席執行官履新，新官上任三把火，為“封店”事件推波助瀾，再加上錯綜復雜的中外貿易局面，亞馬遜封殺賣家賬號的情況沒有緩和的跡象，包括中國賣家在內的企業、商家即便擁有再多的賬號、再多的店，也會因為關聯問題而同時遭到封殺。

對于此次大規模的“封店”事件，亞馬遜給出的回答是，這些被封號的店鋪存在“操縱用戶評論行為”。簡單來說，就是這些店鋪刷單了，有很多“虛假評論”。業內人士指出，國內一些賣家確實存在沒有嚴格遵守亞馬遜規則的問題，但是亞馬遜既是裁判員又是運動員，亞馬遜基于自身的平臺規則封殺中國賣家，也涉及規則本身是否明晰、公允，亞馬遜在執行規則時是否選擇性執法等問題。

7月22日，商務部正式回應了亞馬遜“封店”事件。商務部認為，“總體上看，這是外貿新業態發展過程中出現的問題，是階段性的‘水土不服’，是‘成長的煩惱’，我們將為企業提升風控水平、加強與國際經貿規則和標準對接提供幫助，堅決支持企業采取合理措施，保護自身合法權益”。

可以預見，隨著跨境電商監管進一步趨嚴，我國跨境電商行業將經歷陣痛。此次亞馬遜“封店”事件對我國跨境電商有警示作用。首先，我國跨境電商企業要熟悉以亞馬遜為代表的第三方電商平臺的監管規則和國際經貿規則，在貨物物流、倉儲、消費者服務等方面要嚴格按照監管要求合規經營。其次，我國跨境電商企業要有底線思維，加快自建獨立站，而不僅僅是依賴第三方平臺，這樣可以打造自主品牌，避免平臺規則制約等。據悉，針對自建獨立站費用較高的問題，深圳市商務局已發出通知，對通過獨立站銷售渠道開拓海外市場的跨境電商企業進行資金支持：單項目給予200萬元資助，最多單項目申報獎勵可高達300萬元。