巨頭紛紛入局！阿里首次發布生活服務板塊戰略布局

2021-08-05 10:17:34來源：億歐

8月3日晚間，阿里巴巴集團董事會主席兼CEO張勇在2022財年第一季度財報電話會上，首次對外公布了7月2日新成立的生活服務板塊的戰略布局。

張勇表示，餓了么和高德將分別成為本地服務“到家”和“到目的地”的主要用戶入口。飛豬作為旅游類垂直服務平臺，將繼續致力于組織好高質量的酒店、交通、景區的服務供給，并且將服務輸出到高德、支付寶等用戶平臺，并依托于阿里國內超過9億的年度活躍消費者，做好進一步的用戶滲透。

7月2日，張勇發出全員信，宣布一系列組織升級決定，旨在面向未來打造更敏捷的新型組織，形成由飛豬、高德和餓了么(“飛高了”組合)組成的生活服務板塊的業務矩陣。

彼時，阿里巴巴升級組織架構，核心包括三方面。

1、李永和(老鼎)擔任本地生活公司CEO，原CEO王磊(昆陽)卸任后將回集團另有任用。同時基于地理位置服務，形成包括本地生活、高德和飛豬在內的生活服務板塊。俞永福(永福)將代表集團分管該板塊。 2、天貓超市業務相關團隊和天貓進出口事業群，將合并成立新的“天貓超市和進出口事業群”，由劉鵬(奧文)擔任該事業群總裁。 3、鄭俊芳(師太)在擔任集團首席風險官的基礎上，將同時擔任集團客戶體驗事業群(CCO)一號位。

這其中，阿里生活服務板塊無疑是一個值得放大的信號：飛豬、高德、餓了么組成阿里生活服務板塊。當時有觀點認為，高德、飛豬和餓了么三者組成的生活服務板塊，其實是傳統電商消費場景的重要補充。這塊完整的拼圖對阿里巴巴而言，意義不亞于第二增長曲線。

2021年5月，阿里巴巴曾強調將繼續全力建設餓了么作為本地生活服務的入口心智，一方面繼續將阿里在消費領域的用戶更多地轉化為餓了么的用戶，另一方面不斷增加餐飲服務和非餐飲服務的交叉滲透，為用戶提供多種生活服務。

高德除了地圖導航業務，還有加油、打車、訂酒店、景區門票等多種本地生活服務入口。此前，高德與餓了么口碑合作，用戶可在高德一鍵直達餓了么門店頁面，享受排號、外賣、預定自提等服務。2021年3月，餓了么買藥服務聯合高德推出“地圖找藥”，提升了餓了么平臺產品和服務的豐富度。

2021財年，餓了么商家數量同比增長超過30%，非餐飲注冊商家數量同比增長超過80%，年度活躍消費者同比增長了20%。有了餓了么和高德“1+1>2”的先例，阿里巴巴自然希望可以開拓“1+1+1>3”的新業務模式。

OTA數據顯示，2021年五一出游人群中90后占比達37%，目前飛豬上的90后、95后消費者占比已經超過60%。很明顯，飛豬為餓了么和高德提供了新的可能性，并將進一步憑借更豐富的旅游消費內容和服務供給，增強對年輕群體的吸引力。

根據阿里巴巴發布的2021財年第四財季(2021年第一季度)及全年財報，一季度阿里巴巴本地生活服務營收72.49億元，同比增長50%。2021財年總營收315.37億元，同比增長24%。

值得注意的是，此次阿里巴巴搭建餓了么、高德和飛豬組成的生活服務板塊的業務矩陣，除了尋求新的增長方式以外，也在著手解決餓了么發展中遇到的問題，提高相對于美團的競爭力。

近來，餓了么麻煩事不斷。此前，曾有溫州商戶因拒絕餓了么強制“二選一”，店鋪被下線關閉。

2021年4月7日，溫州市中級人民法院就此判決：上海拉扎斯信息科技有限公司溫州分公司(餓了么)存在不正當競爭行為，令其賠償北京三快在線科技有限公司(美團外賣)經濟損失80000元。這是繼阿里巴巴集團被市場監管總局依據《反壟斷法》重罰182億元之后，餓了么再因不正當競爭敗訴。

艾瑞咨詢數據顯示，到2025年，中國本地生活服務市場規模將從2020年的19.5萬億元增長到2025年的35.3萬億元，本地生活服務線上滲透率也將由2020年的24.3%，增至2025年的30.8%。

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