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Facebook收購Kustomer可能會擾亂該類型軟件行業(yè)競爭

2021-08-03 08:44:52來源：金融界  

歐盟監(jiān)管機構(gòu)表示，F(xiàn)acebook收購客戶服務(wù)軟件Kustomer可能會擾亂該類型軟件行業(yè)的競爭，因此該交易將受到歐盟的深入調(diào)查。

周一發(fā)布的一份電子郵件聲明顯示，歐盟委員會將12月22日設(shè)為最后期限，對facebook收購一家管理在線客戶查詢的公司的計劃做出裁決。盡管該交易沒有達(dá)到歐盟通常的審查收入限制，但歐盟的監(jiān)管機構(gòu)使用了一種新的程序來審查它。

Facebook卷入了監(jiān)管機構(gòu)對大型科技公司收購較小公司的打擊中，這在一定程度上是由于Facebook收購Instagram等改變行業(yè)的游戲規(guī)則，逃脫了長時間的審查。

歐盟反壟斷專員瑪格麗特·韋斯塔格(Margrethe Vestager)在聲明中表示:“要嚴(yán)格審查那些已經(jīng)在某些市場占據(jù)主導(dǎo)地位的公司的收購。”調(diào)查將確保“Facebook獲得的任何數(shù)據(jù)不會扭曲競爭”。

監(jiān)管機構(gòu)擔(dān)心，這筆交易可能會讓Facebook阻止競爭對手的客服軟件提供商訪問其Instagram、WhatsApp或Messenger等服務(wù)。他們還可能研究在線展示廣告，并研究這筆交易如何促進(jìn)Facebook更好地收集信息以改進(jìn)個性化廣告。

Facebook達(dá)成這筆價值超過10億美元的交易，是為了加強將其即時通訊業(yè)務(wù)貨幣化的努力。該業(yè)務(wù)正在擴(kuò)大到客戶服務(wù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)通過即時聊天應(yīng)用與人們互動。WhatsApp目前的盈利方式是向大型企業(yè)收取在該平臺上向客戶發(fā)送信息的費用。

英國競爭和市場管理局也在調(diào)查這筆交易，決定的最后期限是9月27日。德國聯(lián)邦卡特爾辦公室表示，在其負(fù)責(zé)人批評歐盟在正常閾值之外干擾交易后，該辦公室也在考慮進(jìn)行調(diào)查，這是一個不同尋常的舉動。美國也在對該交易進(jìn)行全面審查。

關(guān)鍵詞： Kustomer facebook 歐盟委員會 做出裁決

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