張勇：阿里巴巴會將繼續聚焦于對商家和消費者的服務

2021-04-13 09:56:05來源：網易科技

阿里電話會議回應處罰：將向監管部門及時報告進展此次罰款將反映在本季度財報中

今早8點，阿里巴巴召開了投資者電話會，對受到國家市場監督管理總局處罰一事向投資者做了說明。

阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇表示，阿里巴巴會將繼續聚焦于對商家和消費者的服務，向商家提供更優質的服務，減免費用，降低新商家進入平臺的門檻，以及商家的運營成本，促進商家生意持續增長。接下來，阿里巴巴會保持開放、透明的溝通，確保完全符合監管部門的要求，及時報告各項進展。

4月10日，市場監管總局依法對阿里巴巴集團作出行政處罰，并處以其2019年銷售額4%計182.28億元罰款。針對監管總局作出的行政處罰決定，阿里巴巴此前發布公告稱，誠懇接受，堅決服從。將強化依法經營，進一步加強合規體系建設，立足創新發展，更好履行社會責任。

今日電話會議上，阿里巴巴執行副主席蔡崇信表示，目前沒有知悉有其他關于反壟斷的調查。阿里巴巴CFO武衛表示，此次罰款將會反映在本季度財報中。

阿里巴巴方面表示，阿里將繼續專注于提升客戶服務，優化消費者體驗，阿里將采取新措施來降低商家進入平臺的門檻和經營成本。每年，阿里巴巴都會預留數十億人民幣來支持這些舉措，提升商家服務及支持商家。

這些措施如下：1、降低開店門檻，以及他們的開店成本;2、逐步降低技術服務費用，免去一些成熟技術的服務費用，并開發新服務和新工具來降低商家的經營成本，進一步支持商家以更低的成本在我們平臺運營;3、投入更多加強商家培訓，協助他們熟悉運用平臺工具;4、投資于開拓新的消費群及支持商家的舉措是同樣重要的。

阿里還表示，商家和阿里巴巴在一起的理由是，阿里提供了消費者教育和消費者互動的價值和一系列商家服務，幫助商家和品牌更好觸達消費者，阿里留住商家并不依賴于排他性協議。品牌在別的平臺開店，或通過他們的代理商在別的渠道進行銷售，不會對阿里巴巴業務造成實質負面影響。

阿里巴巴方面還表示，“這次監管處罰是很好的指引，而我們很高興可以繼續向前邁進。經歷過這次反壟斷處罰后，阿里巴巴對于監管的思考有更好的了解，這是一個非常健康的過程，我們也已經進一步強化內控與合規體系，以確保我們依法經營。”(一橙)