蘋果敦促零售員工遠程辦公稱年底前不會全面返崗

2020-07-14 09:42:55來源：網易科技

7月14日消息，據外媒報道，蘋果最新發給員工的視頻信息顯示，由于新冠疫情迫使該公司再次關閉美國多家零售店，這家科技巨頭正敦促零售員工遠程辦公，并稱年底前不會全面返崗。同時，該公司還表示將向員工家中運送新冠病毒檢測包。

在周末與蘋果零售員工分享的一段視頻中，蘋果負責零售和人事的高級副總裁迪爾德雷·奧布萊恩(Deirdre O 'Brien)敦促所在零售店再次被關閉的零售員工開始在家工作，為在線或電話購買抑或是尋求產品支持的客戶提供服務。

奧布萊恩在視頻中對員工說:“如果你所在的零售店關門了，請注冊Retail at Home，并請和你的經理談談，因為我們真的需要確保我們的團隊在這段時間遠程服務于我們的顧客。我們可能需要遠程工作一段時間。”

這位蘋果公司高管稱：“考慮到在疫情爆發期間，希望在網上購買產品或服務的顧客增多，有些消費者正經歷漫長的等待時間，這不是我們想為顧客提供的體驗。所以，我們真的想要確保我們正在轉移到客戶所在的地方，在這個非常具有挑戰性的時期幫助他們。你知道，人們非常依賴他們的設備，尤其是現在。”

今年3月，蘋果推出了一項計劃，在全球大部分蘋果零售店關閉的情況下，讓零售員工切換到在線崗位。

在視頻中，奧布萊恩還告訴員工，從本月晚些時候開始，他們將獲得店內使用的姓名標簽掛帶，他們可以用自己的Memoiji系統定制，在iPhone上創建自己的虛擬化身。她說，這將有助于戴口罩的零售員工更容易被識別出來。

蘋果在美國共有271家零售店中，其中有90多家感染病例激增而不得不再次關閉。該公司還關閉了英國和澳大利亞的部分零售店。對于仍在營業的場所，該公司要求客戶和員工都要戴口罩，并在進入時進行體溫檢查。奧布萊恩在最近的視頻中說:“我們制定的預防方案非常有效。”

與此同時，蘋果還啟動了一個項目，允許遠程工作的零售和企業員工在家進行新冠病毒檢測。蘋果會將檢測包送到員工家中，然后測試樣本被送到專門的測試點進行處理。上個月，蘋果開始允許公司員工返回其辦公室進行現場病毒鼻腔拭子測試。

蘋果還分享了其重返辦公室計劃的最新信息。上個月在致員工的備忘錄中，該公司稱：“我們目前預期，美國的辦公室年底前無法實現全面返崗。但在亞太和歐洲的辦公室，預期在未來幾個月將根據當地條件有望實現全面恢復。”

蘋果已經斥資數十億美元在硅谷新建了一個園區，其硬件開發流程依賴于在辦公室工作。

蘋果目前正分階段讓員工回到其主要辦公室，第一階段已于6月中旬開始。這一階段是針對那些無法在家有效工作的員工，比如那些從事未來硬件產品開發的員工。在最近發給員工的通知中，該公司寫道：“我們將開始歡迎那些更喜歡在辦公室工作的團隊成員，或那些項目需要他們待在辦公室的團隊成員，同時繼續限制返崗人數。”(小小)

關鍵詞：蘋果返崗